Pertanyaan yang sering diajukan

Situs ini menjual satu produk saja: langganan Duolingo Super selama 12 bulan seharga $19.99 USD, dibayar sekali. Setelah pesananmu dikonfirmasi, kamu menerima tautan penukaran digital lalu menggunakannya di akun Duolingo kamu sendiri. Langganannya aktif di akun itu selama penuh 12 bulan.

Harga di situs ini $19.99 USD, dibayar satu kali saat kamu memesan. Di sini tidak ada checkout langganan dan tidak ada tagihan berulang. Harga Duolingo sendiri berbeda-beda tergantung wilayah, platform, paket, dan promo, jadi kami tidak menyebutkan angkanya.

Langganan berlaku 12 bulan sejak diaktifkan di akun Duolingo kamu saat penukaran. Pesananmu mencakup periode penuh itu dengan satu harga. Setelah periode berakhir, semuanya mengikuti ketentuan Duolingo untuk akun kamu.

Bukan. Kamu menerima tautan penukaran, bukan deret kode kupon, jadi tidak ada yang perlu disalin ke kolom diskon atau diketik di aplikasi Duolingo. Kamu buka tautannya, masuk ke akun, cek detailnya, lalu konfirmasi. Penukarannya sendiri terjadi di dalam tautan itu.

Tidak. Pembelian ini tidak membuat atau memberikan akun. Saat penukaran kamu masuk ke akun Duolingo kamu sendiri, dan langganan diaktifkan di sana. Kalau belum punya akun, daftarkan dulu di Duolingo, lalu gunakan akun itu saat membuka tautan penukaran.

Bisa, asalkan akunmu memenuhi syarat kelayakan penawaran. Ketersediaan bergantung pada akun Duolingo kamu dan wilayah yang terkait, dan langganan Super yang sudah ada bisa memengaruhi penukaran. Cek syarat penukaran sebelum membeli, atau tanyakan lewat halaman Kontak kalau kamu ragu.

Tidak pernah. Kami tidak pernah meminta kata sandi Duolingo kamu atau kredensial lain, dan tidak ada formulir di situs ini yang menerimanya. Penukaran terjadi di browser kamu saat kamu sudah masuk, jadi kami tidak punya alasan maupun cara untuk melihat data login kamu.

Bukan. Setiap pembelian ditebus di akun Duolingo milik pembeli sendiri; tidak ada akun yang dipinjamkan, dibagi antar pelanggan, atau diakses oleh kami. Karena langganan menempel di profilmu, tidak ada orang lain yang ikut masuk atau mengubah apa pun di akunmu.

Pengirimannya digital. Setelah pesananmu dikonfirmasi, tautan penukaran dikirim ke email yang kamu pakai saat checkout dan juga ditampilkan di halaman pesananmu, jadi kamu bisa mengaksesnya dari keduanya. Tidak ada yang dikirim lewat pos dan tidak ada barang fisik.

Tautan penukaran dikirim setelah pesananmu dikonfirmasi, dan pengirimannya biasanya selesai dalam beberapa menit. Konfirmasi bisa makan waktu lebih lama kalau pesanan perlu diperiksa, jadi bersiaplah menunggu sebentar, bukan hasil instan. Tautannya ada di email dan di halaman pesananmu.

Bisa, justru pengguna lama yang kami bidik: kamu menebus di akun yang sudah kamu punya, bukan mendaftar akun baru. Akun dan wilayahmu tetap harus memenuhi syarat penukaran penawaran ini, jadi baca dulu syaratnya sebelum bayar, dan hubungi dukungan lewat halaman Kontak kalau situasimu tidak biasa.

Tergantung syarat penukaran yang berlaku saat itu, dan kami tidak bisa menjanjikan jawaban iya sebelumnya. Kalau akunmu sudah punya Super, baca syarat yang ditampilkan di halaman penukaran sebelum membeli, atau hubungi dukungan lewat halaman Kontak dulu, supaya kamu tidak membeli penawaran yang tidak bisa dipakai akunmu.

Kami tidak bisa menjanjikan cakupan universal. Ketersediaan bergantung pada akun Duolingo kamu dan wilayah terkait, dan beberapa akun atau wilayah mungkin berada di luar syarat penukaran penawaran ini. Cek syaratnya sebelum membeli, dan kalau lokasimu tidak jelas, hubungi dukungan lewat halaman Kontak untuk memastikan.

Bukan di situs ini. Pembelianmu adalah pembayaran satu kali sebesar $19.99 USD; situs ini tidak menyimpan metode pembayaran berulang dan tidak menagih kamu lagi. Setelah langganan aktif di akun Duolingo kamu, soal perpanjangan mengikuti ketentuan Duolingo untuk akun itu.

Kalau halaman penukaran melaporkan masalah kelayakan, berhenti dulu sebelum mengubah akunmu dan baca pesannya untuk mengetahui alasannya. Lalu hubungi dukungan lewat halaman Kontak dengan nomor pesananmu. Kalau tautan tidak pernah dikirim atau tidak berfungsi, kebijakan pengembalian dana berlaku; masalah kelayakan yang sudah diungkapkan sebelumnya tidak termasuk.

Bukan. Situs web ini dijalankan secara independen, tidak berafiliasi dengan, tidak didukung, dan tidak disponsori oleh Duolingo, Inc. Duolingo® dan Super Duolingo® adalah merek dagang Duolingo, Inc. Kami penjual terpisah untuk tautan penukaran digital, dan pembelian di sini tidak dilakukan lewat toko resmi Duolingo.

Pembelian tidak pernah meminta kata sandi Duolingo kamu; kamu menebus tautannya sendiri saat sudah masuk, dan tidak ada akun yang dibagi dengan pembeli lain, sehingga data login tetap di tanganmu. Pengirimannya berupa tautan di email dan di halaman pesananmu. Seperti pembelian digital lainnya, baca kebijakan pengembalian dana sebelum bayar.

Hubungi dukungan lewat halaman Kontak dengan nomor pesanan dan deskripsi singkat apa yang kamu lihat. Kami akan memeriksa catatan pengiriman, dan kalau tautan tidak valid atau tidak pernah dikirim, kebijakan pengembalian dana menangani situasi itu. Coba buka tautannya dulu di browser terbaru.

Kirim permintaan lewat halaman Kontak dengan nomor pesananmu. Pengembalian dana dimungkinkan kalau tautan tidak pernah dikirim atau tidak valid, dan juga untuk tagihan ganda; setelah tautan dikirim dan berhasil ditebus, pembelian umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum. Pengembalian yang disetujui dikirim ke metode pembayaran asal.

Gunakan halaman Kontak di situs ini dan sertakan nomor pesananmu agar tim cepat menemukan pembelian. Ini kanal yang tepat untuk pertanyaan pengiriman, kesalahan penukaran, cek kelayakan sebelum membeli, dan permintaan pengembalian dana. Balasan membahas pesanan yang dimaksud, bukan pertanyaan umum seputar situs.

Kami tidak pernah mengumpulkan kata sandi Duolingo kamu, karena penukaran terjadi di pihakmu. Yang kami simpan hanya detail pesanan, email yang dipakai saat checkout, pesan apa pun yang kamu kirim ke dukungan, serta analitik minimal seperti tayangan halaman. Kebijakan privasi kami mencantumkan semua yang disimpan dan cara meminta penghapusan.