解答
常见问题
关于 $19.99 的 Duolingo Super 12 个月订阅：你会得到什么、如何兑换，以及我们永远不会索要什么。
产品
这个 Duolingo Super 优惠是什么？
本站只卖一件商品：12 个月的 Duolingo Super 订阅，$19.99 USD 一次性付款。订单确认后，你会收到一个数字兑换链接，在自己的 Duolingo 账号上完成兑换，订阅随即在该账号生效，完整覆盖 12 个月。
多少钱？
本站售价 $19.99 USD，下单时一次性支付，没有订阅式结账，也不会再次扣款。Duolingo 官方价格因地区、平台、套餐和活动而异，我们不代为报价。
有效期多长？
订阅自兑换到你的 Duolingo 账号之日起计算 12 个月，你用一个价格买到的就是这完整周期。周期结束后如何处理，以 Duolingo 针对你账号的条款为准。
这是促销码／优惠码吗？
不是。你收到的是兑换链接，不是优惠码字符串，没有任何需要复制进折扣框、或输入 Duolingo App 的代码。你只需打开链接、登录自己的账号、核对信息并确认，兑换本身就在链接里完成。
会送我一个 Duolingo 账号吗？
不会。本购买不创建、也不提供账号。兑换时请登录你自己的 Duolingo 账号，订阅会应用到该账号。如果你还没有账号，请先到 Duolingo 注册一个，再打开兑换链接使用。
可以用我现有的 Duolingo 账号吗？
可以，前提是你的账号符合本优惠的兑换资格。可用性取决于你的 Duolingo 账号及其所属地区，账号上已有的 Super 订阅也可能影响兑换。购买前请先查看兑换条款；拿不准的话，可通过“联系我们”页面咨询。
需要我的 Duolingo 密码吗？
绝不会。我们从不索要你的 Duolingo 密码或任何登录凭证，本站也没有任何接收密码的表单。兑换全程在你自己的浏览器里、以你本人登录的状态完成，我们既没有理由、也没有途径看到你的登录信息。
这是共享账号吗？
不是。每一笔订单都在买家自己的 Duolingo 账号上兑换：我们不出租账号、不把账号拆给多个客户使用，也不会登录你的账号。订阅直接进入你的账户，不会有其他人和你同时登录，也不会有人改动你的账号内容。
我怎么收到？
数字化交付。订单确认后，兑换链接会发到你在收银台填写的邮箱，同时也显示在你的订单页面，两处都能取用。不走邮寄，没有任何实物商品。
多久能到账？
订单确认后即释放兑换链接，通常几分钟内送达。个别订单需要人工核查，确认会多花一点时间，请稍作等待，不必期待秒发。链接会同时通过邮件和订单页面给你。
兑换资格
老用户可以兑换吗？
可以，现有用户正是本优惠面向的人群：在你已有的账号上兑换，无需另外注册。你的账号和地区仍需满足兑换条款，付款前请先阅读；如果情况特殊，可通过“联系我们”页面联系客服。
我已经有 Super 了，还能兑换吗？
这取决于兑换时实际适用的兑换条款，我们无法事先给出“可以”的承诺。如果你的账号已有 Super，请在购买前阅读兑换页面展示的条款，或先通过“联系我们”页面咨询客服，以免买到账号用不了的优惠。
所有国家都能用吗？
无法承诺全球通用。可用性取决于你的 Duolingo 账号及其所属地区，部分账号或地区可能不在兑换条款范围内。购买前请先查看条款；如果不确定所在地区是否适用，请通过“联系我们”页面咨询确认。
会自动续费吗？
本站不会。你的购买是一次性支付 $19.99 USD，本站不保存周期性扣款方式，也不会再次向你收费。订阅到达你的 Duolingo 账号之后，续费规则以 Duolingo 针对该账号的条款为准。
如果我的账号不符合资格怎么办？
如果兑换页面提示资格问题，请先不要改动账号，仔细阅读提示中的原因，然后带上订单号通过“联系我们”页面联系客服。兑换链接从未送达或无法打开的，适用退款政策；购买前已明确告知的资格问题不在退款范围内。
信任与交付
这是 Duolingo 官方优惠吗？
不是。本网站独立运营，与 Duolingo, Inc. 无隶属、无背书、无赞助关系。Duolingo® 和 Super Duolingo® 是 Duolingo, Inc. 的商标。我们是独立的数字兑换链接销售方，本站购买不通过 Duolingo 官方商店完成。
这安全吗？
购买全程不需要你的 Duolingo 密码；兑换由你本人登录后自行完成；账号不与其他买家共享，登录信息始终留在你这里。交付方式是邮件和订单页面里的链接。和任何数字商品一样，付款前请先阅读退款政策。
链接打不开怎么办？
通过“联系我们”页面提交订单号，并简要描述你看到的情况。我们会核查交付记录；链接无效或从未送达的，退款政策适用。可以先试试用最新版本的浏览器打开链接。
怎么退款？
通过“联系我们”页面提交申请，并附上订单号。链接从未送达、链接无效，以及重复扣款的情况都可以退款；链接一旦已送达并成功兑换，除法律另有规定外，一般不予退款。退款获批后原路退回原支付方式。
怎么联系客服？
使用本站的“联系我们”页面，并附上订单号，方便客服快速找到这笔购买。配送问题、兑换报错、购买前的资格确认、退款申请，都走这个渠道。回复只针对具体订单，不处理一般浏览类问题。
会保存我的 Duolingo 信息吗？
我们从不收集你的 Duolingo 密码，因为兑换在你这一侧完成。我们保存的仅限订单信息、收银台填写的邮箱、你发给客服的消息，以及页面浏览这类最小化的统计事件。隐私政策列出了全部存储内容和删除申请方式。