Vanliga frågor

Den här sidan säljer en enda produkt: en Duolingo Super-prenumeration på 12 månader för $19.99 USD, betald en gång. När din order är bekräftad får du en digital inlösningslänk som du tillämpar på ditt eget Duolingo-konto. Prenumerationen körs sedan på det kontot under hela de 12 månaderna.

Priset på den här sidan är $19.99 USD, debiteras en gång när du beställer. Köpet går inte via en prenumerationskassa, och inget debiterar dig igen. Duolingos egna priser varierar efter region, plattform, plan och kampanj, så vi citerar ingen siffra för dem.

Prenumerationen omfattar 12 månader från det att den tillämpas på ditt Duolingo-konto vid inlösnandet. Din order gäller hela perioden till ett pris. Vad som händer i slutet styrs av Duolingos egna villkor för ditt konto.

Nej. Du får en inlösningslänk i stället för en kodsträng, så det finns inget att kopiera i ett rabattfält eller skriva in i Duolingo-appen. Du öppnar länken, loggar in på ditt konto, granskar uppgifterna och bekräftar. Länken själv står för inlösnandet.

Nej. Det här köpet skapar eller tillhandahåller inget konto. Du loggar in på ditt eget Duolingo-konto vid inlösnandet och prenumerationen tillämpas där. Om du inte har ett konto än, registrera ett hos Duolingo först och använd det när du öppnar inlösningslänken.

Ja, om ditt konto uppfyller erbjudandets behörighetskrav. Tillgängligheten beror på ditt Duolingo-konto och regionen som kopplats till det, och en befintlig Super-prenumeration på kontot kan påverka inlösnandet. Kontrollera inlösningsvillkoren innan du köper, eller fråga via kontaktsidan om du är osäker.

Aldrig. Vi ber aldrig om ditt Duolingo-lösenord eller andra inloggningsuppgifter, och inget formulär på den här sidan tar emot sådant. Inlösnandet sker i din webbläsare medan du är inloggad själv, så vi har varken skäl eller möjlighet att se dina inloggningsuppgifter.

Nej. Varje köp lösas in på köparens eget Duolingo-konto. Vi lånar aldrig ut något konto, delar det mellan kunder eller loggar in på det. Eftersom prenumerationen hamnar på din profil loggar ingen annan in bredvid dig eller ändrar något på ditt konto.

Leveransen är digital. När din order är bekräftad skickas inlösningslänken till e-postadressen du använde i kassan och visas också på din ordersida, så du kan nå den från båda ställen. Inget skickas med post och ingen fysisk vara ingår.

Inlösningslänken släpps efter att din order är bekräftad, och leveransen brukar vara klar inom några minuter därifrån. Bekräftelsen kan ta lite tid när en order måste kontrolleras, så räkna med en kort väntan i stället för ett omedelbart resultat. Du får länken via e-post och på din ordersida.

Ja, befintliga användare är den förväntade målgruppen: du löser in på ett konto du redan har i stället för att registrera ett nytt. Ditt konto och region måste fortfarande uppfylla erbjudandets inlösningsvillkor, så granska dem innan du betalar, och kontakta supporten via kontaktsidan om din situation är ovanlig.

Det beror på de inlösningsvillkor som gäller vid tidpunkten, och vi kan inte bekräfta ett ja i förväg. Om ditt konto redan har Super, läs villkoren som visas i inlösningssteget innan du köper, eller kontakta supporten via kontaktsidan först, så att du inte köper ett erbjudande ditt konto inte kan tillämpa.

Ingen brett täckning kan lovas. Tillgängligheten beror på ditt Duolingo-konto och regionen kopplad till det, och vissa konton eller regioner kan hamna utanför erbjudandets inlösningsvillkor. Kontrollera villkoren innan du köper, och om din plats är oklar, kontakta supporten via kontaktsidan för att bekräfta.

Inte på den här sidan. Ditt köp är en engångsbetalning på $19.99 USD, och den här sidan lagrar ingen återkommande betalningsmetod och debiterar dig inte igen. När prenumerationen ligger på ditt Duolingo-konto styrs eventuell förnyelse av Duolingos egna villkor för det kontot.

Om sidan för inlösnandet rapporterar ett behörighetsproblem, sluta innan du gör ändringar på ditt konto och läs meddelandet för den angivna orsaken. Kontakta sedan supporten via kontaktsidan med ditt ordernummer. Om länken aldrig levererades eller inte fungerar gäller återbetalningspolicyn; behörighetsproblem som redovisats i förväg ligger utanför den.

Nej. Den här webbplatsen drivs självständigt och är inte ansluten till, godkänd av eller sponsrad av Duolingo, Inc. Duolingo® och Super Duolingo® är varumärken som ägs av Duolingo, Inc. Vi är en separat säljare av en digital inlösningslänk, och köp här görs inte genom Duolingos egen butik.

Köpet kräver aldrig ditt Duolingo-lösenord, du löser in länken själv när du är inloggad, och inget konto delas med någon annan köpare, så dina inloggningsuppgifter stannar hos dig. Leveransen är en länk via e-post och på din ordersida. Som vid alla digitala köp, läs återbetalningspolicyn innan du betalar.

Kontakta supporten via kontaktsidan med ditt ordernummer och en kort beskrivning av vad du ser. Vi kontrollerar leveransloggen och, om länken är ogiltig eller aldrig levererades, täcker återbetalningspolicyn situationen. Försök öppna länken i en aktuell webbläsare först.

Skicka en förfrågan via kontaktsidan med ditt ordernummer. Återbetalningar är möjliga när länken aldrig levererades eller är ogiltig, och även vid dubbel debitering. När en länk har levererats och lysts in framgångsrikt är den i allmänhet inte återbetalningsbar, om lagen inte kräver annat. Godkända återbetalningar går tillbaka till ursprungliga betalningsmetod.

Använd kontaktsidan på den här sidan och ange ditt ordernummer så att teamet kan hitta köpet snabbt. Det är rätt kanal för leveransfrågor, inlösningsfel, behörighetskontroller före köp och återbetalningsförfrågningar. Svar rör den aktuella ordern, inte allmänna frågor.

Vi samlar aldrig in ditt Duolingo-lösenord, eftersom inlösnandet sker på din sida av processen. Det vi lagrar är begränsat till orderuppgifter, e-postadressen använd i kassan och eventuella meddelanden du skickar till supporten, plus minimala analytiska händelser som sidvisningar. Vår integritetspolicy listar allt som lagras och hur du begär radering.