Часто задаваемые вопросы

На этом сайте продаётся один товар: подписка Duolingo Super на 12 месяцев за $19.99 USD, оплата один раз. После подтверждения заказа вы получаете ссылку для активации и применяете её на своём аккаунте Duolingo. После этого подписка работает на этом аккаунте весь срок — 12 месяцев.

Цена на этом сайте — $19.99 USD, списывается один раз при оформлении заказа. Здесь нет подписной оплаты и ничего не спишется повторно. Цены самого Duolingo различаются по регионам, платформам, планам и акциям, поэтому мы их не приводим.

Подписка действует 12 месяцев с момента активации на вашем аккаунте Duolingo. Ваш заказ — на весь этот срок по единой цене. Тем, что происходит по истечении срока, управляют собственные условия Duolingo для вашего аккаунта.

Нет. Вы получаете ссылку для активации, а не строку купона: копировать в поле скидки или вводить в приложении Duolingo нечего. Вы открываете ссылку, входите в аккаунт, проверяете детали и подтверждаете. Активация происходит прямо в ссылке.

Нет. Эта покупка не создаёт и не выдаёт аккаунт. Во время активации вы входите в свой аккаунт Duolingo, и подписка применяется к нему. Если аккаунта ещё нет, сначала зарегистрируйте его в Duolingo, а затем используйте его, когда откроете ссылку для активации.

Да, если ваш аккаунт соответствует условиям получения. Доступность зависит от вашего аккаунта Duolingo и связанного с ним региона, а уже имеющаяся подписка Super может повлиять на активацию. Проверьте условия активации перед покупкой или напишите нам через страницу «Контакты», если сомневаетесь.

Никогда. Мы не просим пароль от Duolingo и никакие другие данные для входа, и на сайте нет формы, где их можно было бы указать. Активация происходит в вашем браузере, когда вы сами вошли в аккаунт, поэтому у нас нет ни повода, ни возможности увидеть ваши данные для входа.

Нет. Каждая покупка активируется на собственном аккаунте Duolingo покупателя: аккаунты не передаются в пользование, не делятся между клиентами и недоступны нам. Поскольку подписка привязывается к вашему профилю, рядом с вами никто не входит в аккаунт и ничего в нём не меняет.

Доставка цифровая. После подтверждения заказа ссылка для активации отправляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении, и появляется на странице заказа — вы можете открыть её оттуда. Ничего не отправляется по почте, физического товара нет.

Ссылка для активации отправляется после подтверждения заказа, и доставка обычно занимает несколько минут. Если заказ нужно проверить, подтверждение может занять чуть больше времени — рассчитывайте на короткое ожидание, а не на мгновенный результат. Ссылка будет и в письме, и на странице заказа.

Да, существующие пользователи — это основная аудитория: вы активируете на уже имеющемся аккаунте, а не регистрируете новый. Аккаунт и регион всё равно должны соответствовать условиям активации, поэтому прочитайте их перед оплатой, а в нестандартной ситуации напишите в поддержку через страницу «Контакты».

Это зависит от условий активации, действующих в момент покупки, и заранее подтвердить «да» мы не можем. Если на вашем аккаунте уже есть Super, прочитайте условия на странице активации до покупки или сначала свяжитесь с поддержкой через страницу «Контакты», чтобы не купить предложение, которое ваш аккаунт не сможет применить.

Обещать покрытие везде нельзя. Доступность зависит от вашего аккаунта Duolingo и связанного региона, и некоторые аккаунты или регионы могут не попадать под условия активации. Проверьте их перед покупкой, а если ваше местоположение неоднозначно — напишите в поддержку через страницу «Контакты», чтобы подтвердить.

На этом сайте — нет. Ваша покупка — разовый платёж $19.99 USD: сайт не сохраняет повторяющийся способ оплаты и больше ничего не списывает. Когда подписка окажется на вашем аккаунте Duolingo, условия продления определяются собственными условиями Duolingo для этого аккаунта.

Если страница активации сообщает о проблеме с условиями, не меняйте ничего в аккаунте — сначала прочитайте сообщение и указанную в нём причину. Затем напишите в поддержку через страницу «Контакты» и укажите номер заказа. Если ссылка не была доставлена или не работает, действует политика возврата; заранее заявленные ограничения по условиям в неё не входят.

Нет. Этот сайт работает независимо и не связан с Duolingo, Inc., не одобрен и не спонсируется ею. Duolingo® и Super Duolingo® — товарные знаки Duolingo, Inc. Мы отдельный продавец ссылки для активации, и покупки здесь совершаются не в магазине Duolingo.

Для покупки никогда не нужен пароль от Duolingo: вы активируете ссылку сами, будучи вошедшими в аккаунт, и ни с кем не делитесь аккаунтом, поэтому данные для входа остаются у вас. Доставка — ссылка в письме и на странице заказа. Как и при любой цифровой покупке, перед оплатой прочитайте политику возврата.

Напишите в поддержку через страницу «Контакты»: укажите номер заказа и коротко опишите, что вы видите. Мы проверим запись о доставке, а если ссылка недействительна или не была доставлена, ситуацию покрывает политика возврата. Сначала попробуйте открыть ссылку в актуальном браузере.

Отправьте запрос через страницу «Контакты» и укажите номер заказа. Возврат возможен, если ссылка не была доставлена или недействительна, а также при повторном списании. После успешной доставки и активации ссылки возврат, как правило, невозможен, кроме случаев, предусмотренных законом. Одобренные возвраты возвращаются на исходный способ оплаты.

Используйте страницу «Контакты» на этом сайте и укажите номер заказа, чтобы команда быстро нашла покупку. Это подходящий канал для вопросов о доставке, ошибках активации, проверке условий перед покупкой и запросов на возврат. Ответы касаются конкретного заказа, а не общих вопросов о сайте.

Мы никогда не собираем пароль от Duolingo: активация происходит на вашей стороне процесса. Мы храним только данные заказа, адрес почты, указанный при оформлении, ваши сообщения в поддержку, а также минимальную аналитику вроде просмотров страниц. В политике конфиденциальности перечислено всё, что хранится, и то, как запросить удаление.