GUIA DE RESGATE
Como resgatar uma assinatura de Duolingo Super
Este guia cobre o resgate da assinatura de Duolingo Super de 12 meses vendida neste site, desde abrir o link que você recebe até confirmar que o Super está ativo. Ele também explica como um link de resgate difere de um código, além dos passos para resolver problemas e de um checklist para fazer antes de comprar.
Esta oferta é um link, não um código
Os resultados de busca sobre como funciona um código de Duolingo Super costumam descrever uma sequência de caracteres digitada em um campo. Não é o que esta oferta usa. O que você recebe depois que seu pedido é confirmado é um link de resgate, e é o próprio link que carrega o resgate.
Não há nada para copiar em uma caixa de voucher nem uma etapa separada dentro do app do Duolingo em que uma sequência é digitada. Você abre o link, entra, confere o que é mostrado e confirma. Esse é todo o mecanismo.
Se você esperava um código, confira a página do pedido e o e-mail de confirmação procurando o link. O suporte pode reenviá-lo pela página de Contato, se tiver sumido.
Resgatando passo a passo
Siga estes passos em ordem. Cada um acontece na página de resgate ou na sua própria conta Duolingo, e nenhum deles exige que você dê seus dados de acesso a alguém.
- Abra o link de resgate pelo seu e-mail de confirmação ou pela página do pedido.
- Entre na sua própria conta Duolingo; crie uma antes se ainda não tiver conta.
- Confira os detalhes da assinatura mostrados na página de resgate, incluindo o período de 12 meses.
- Confirme o resgate e espere a mensagem de confirmação naquela página.
- Abra o Duolingo no seu aparelho e veja se o Super aparece como ativo na mesma conta.
Antes de comprar: um checklist curto
Problemas de resgate costumam ser previsíveis antes, então alguns minutos de checagem antes do pagamento evitam a maior parte da frustração depois.
- Sua conta Duolingo e sua região são elegíveis para esta oferta
- Você sabe em qual conta vai entrar durante o resgate
- Você leu os termos de resgate mostrados antes de confirmar
- Sua conta não tem uma assinatura de Super que bloquearia esta
- Você tem o número do pedido à mão caso precise do suporte
Quando o link não abre
Comece pelo básico: abra o link em um navegador atualizado, e não em um visualizador reduzido dentro do app, e certifique-se de que o endereço não foi truncado pelo seu cliente de e-mail. Copiar a URL inteira para a barra de endereços resolve a maioria dos casos.
Se a página carrega mas parece desatualizada, saia de qualquer sessão do Duolingo naquele navegador e carregue o link de novo. Quando o link ainda falha, fale com o suporte pela página de Contato com o seu número do pedido, para que um link novo possa ser emitido.
Quando você vê um erro de elegibilidade
Uma mensagem de elegibilidade geralmente aponta para um descompasso entre sua conta ou região e os termos de resgate da oferta, ou para uma assinatura de Super já ligada à conta. Leia o texto na página com atenção, porque ele costuma nomear o motivo específico.
Uma mensagem de “já assinante” significa que a conta em que você entrou não pode aceitar esta assinatura como está. Não force a situação criando contas descartáveis; confira os termos de resgate e, se a situação não estiver clara, fale com o suporte pela página de Contato antes de pedir um reembolso sob a política de reembolso.
Depois que você confirma
Entre no Duolingo no celular ou no computador e abra a área onde o status da sua assinatura é mostrado. O Super deve aparecer como ativo na conta em que você resgatou, e os recursos do Super devem estar disponíveis na próxima vez que você começar uma lição.
Dê um tempo para o status atualizar se ele não aparecer imediatamente e depois recarregue a página ou reinicie o app. Se o Super ainda não aparecer, fale com o suporte pela página de Contato com o seu número do pedido e descreva o que a página de resgate mostrou.
Perguntas frequentes
Preciso digitar um código em algum lugar?
Não. Esta oferta chega como um link de resgate, e não como uma sequência de cupom, então não existe campo esperando um código. Você abre o link, entra na sua conta Duolingo, confere os detalhes da assinatura e confirma. O link carrega o resgate, e é por isso que nenhuma sequência de caracteres é emitida.
Em qual conta do Duolingo devo entrar?
Entre na conta em que você quer que o Super seja aplicado, normalmente o perfil que você já usa para as lições. Uma conta nova não é necessária, e você nunca deve entregar suas credenciais para outra pessoa concluir o processo por você. A assinatura cai onde você estiver logado quando confirmar.
O que significa um erro de elegibilidade?
Ele geralmente indica que sua conta ou sua região não atende aos termos de resgate da oferta, ou que a conta já tem uma assinatura de Super. Leia a mensagem para ver o motivo declarado, revise os termos a que ela se refere e fale com o suporte pela página de Contato com o seu número do pedido se a causa não estiver clara.
Como confirmo que o Super está ativo?
Depois de confirmar, abra o app ou o site do Duolingo e entre na mesma conta que você usou. O status da assinatura deve aparecer onde os detalhes da conta e da assinatura são mostrados. Se não aparecer, recarregue a página ou reinicie o app e depois fale com o suporte pela página de Contato com o seu número do pedido.
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Compra com pagamento único. Link de resgate digital. Você resgata na sua própria conta Duolingo.
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