Perguntas frequentes

Este site vende um produto único: uma assinatura de Duolingo Super de 12 meses por $19.99 USD, paga uma única vez. Depois que seu pedido é confirmado, você recebe um link de resgate digital e o aplica na sua própria conta Duolingo. A assinatura passa a rodar nessa conta por todo o período de 12 meses.

O preço aqui é de $19.99 USD, cobrado em um pagamento só quando você faz o pedido. Aqui não existe checkout de assinatura e nada que te cobre de novo. Os preços da própria Duolingo variam por região, plataforma, plano e promoção, então não citamos um valor por eles.

A assinatura cobre 12 meses a partir do momento em que é aplicada à sua conta Duolingo no resgate. Seu pedido é por esse período todo, com um preço só. O que acontece no fim do período é regido pelos termos da própria Duolingo para a sua conta.

Não. Você recebe um link de resgate, não uma sequência de código de desconto, então não tem nada para copiar em um campo de desconto nem para digitar no app da Duolingo. Você abre o link, entra na sua conta, confere os detalhes e confirma. O próprio link carrega o resgate.

Não. Esta compra não cria nem entrega uma conta. No resgate, você entra na sua própria conta Duolingo e a assinatura é aplicada lá. Se você ainda não tem conta, cadastre-se primeiro na Duolingo e use essa conta ao abrir o link de resgate.

Sim, se a sua conta atender aos requisitos de elegibilidade da oferta. A disponibilidade depende da sua conta Duolingo e da região vinculada a ela, e uma assinatura Super já ativa pode afetar o resgate. Confira os termos de resgate antes de comprar ou pergunte pela página de Contato em caso de dúvida.

Nunca. Não pedimos sua senha do Duolingo nem nenhuma outra credencial, e não existe formulário nenhum neste site que aceite uma. O resgate acontece no seu navegador, com você logado, então não temos motivo nem meio de ver seus dados de acesso.

Não. Toda compra é resgatada na conta Duolingo do próprio comprador: nenhuma conta é emprestada, dividida entre clientes nem acessada por nós. Como a assinatura cai no seu perfil, mais ninguém entra no lugar de você nem mexe na sua conta.

A entrega é digital. Depois que seu pedido é confirmado, o link de resgate é enviado para o e-mail usado no checkout e também aparece na página do pedido, então você acessa pelos dois lugares. Nada é enviado pelo correio e nenhum item físico está envolvido.

O link de resgate é liberado depois que seu pedido é confirmado e a entrega costuma ficar pronta em minutos a partir daí. A confirmação pode demorar um pouco quando o pedido precisa ser verificado, então conte com uma pequena espera em vez de esperar um resultado instantâneo. Você terá o link por e-mail e na página do pedido.

Sim, os usuários existentes são o público esperado: você resgata em uma conta que já tem, em vez de cadastrar uma nova. Sua conta e sua região ainda precisam atender aos termos de resgate da oferta, então confira antes de pagar e fale com o suporte pela página de Contato se a sua situação for fora do comum.

Isso depende dos termos de resgate vigentes na hora e não conseguimos confirmar um “sim” antes. Se a sua conta já tem Super, leia os termos mostrados na página de resgate antes de comprar, ou fale primeiro com o suporte pela página de Contato, para não comprar uma oferta que a sua conta não consegue aplicar.

Não dá para prometer cobertura universal. A disponibilidade depende da sua conta Duolingo e da região vinculada a ela, e algumas contas ou regiões podem ficar fora dos termos de resgate da oferta. Confira esses termos antes de comprar e, se a sua localização não estiver clara, fale com o suporte pela página de Contato para confirmar.

Não neste site. Sua compra é um pagamento único de $19.99 USD e este site não salva forma de pagamento recorrente nem te cobra de novo. Quando a assinatura está na sua conta Duolingo, qualquer comportamento de renovação segue os termos da própria Duolingo para aquela conta.

Se a página de resgate mostrar um problema de elegibilidade, pare antes de mexer na sua conta e leia a mensagem para ver o motivo. Em seguida, fale com o suporte pela página de Contato com o seu número do pedido. Quando o link nunca foi entregue ou não funciona, vale a política de reembolso; problemas de elegibilidade divulgados antes ficam fora dela.

Não. Este site é operado de forma independente e não é afiliado, endossado nem patrocinado pela Duolingo, Inc. Duolingo® e Super Duolingo® são marcas da Duolingo, Inc. Somos um vendedor separado de um link de resgate digital, e as compras aqui não são feitas na loja própria da Duolingo.

A compra nunca pede sua senha do Duolingo, você resgata o link com você mesmo logado e nenhuma conta é compartilhada com outro comprador, então seus dados de acesso ficam com você. A entrega é um link por e-mail e na página do pedido. Como em qualquer compra digital, leia a política de reembolso antes de pagar.

Fale com o suporte pela página de Contato com o seu número do pedido e uma descrição curta do que aparece. Vamos conferir o registro de entrega e, quando o link é inválido ou nunca chegou, a política de reembolso cobre a situação. Tente abrir o link em um navegador atualizado primeiro.

Envie uma solicitação pela página de Contato com o seu número do pedido. Reembolsos são possíveis quando o link nunca foi entregue ou é inválido, e também em caso de cobrança duplicada; depois que um link foi entregue e resgatado com sucesso, a compra em geral não é reembolsável, exceto quando a lei exigir o contrário. Reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original.

Use a página de Contato deste site e inclua o seu número do pedido para que a equipe encontre a compra rápido. É o canal certo para dúvidas sobre entrega, erros de resgate, checagem de elegibilidade antes da compra e pedidos de reembolso. As respostas tratam do pedido em questão, não de dúvidas gerais de navegação.

Nunca coletamos sua senha do Duolingo, porque o resgate acontece do seu lado do processo. O que guardamos se limita aos detalhes do pedido, ao e-mail usado no checkout e às mensagens que você envia ao suporte, além de eventos mínimos de análise, como visualizações de página. Nossa política de privacidade lista tudo o que é armazenado e como pedir a exclusão.