Ofte stilte spørsmål

Dette nettstedet selger ett produkt: et Duolingo Super-abonnement på 12 måneder for $19.99 USD, betalt én gang. Når bestillingen din er bekreftet, får du en digital innløsningslenke som du bruker på din egen Duolingo-konto. Abonnementet løper deretter på den kontoen i hele perioden på 12 måneder.

Prisen på dette nettstedet er $19.99 USD, trukket som én betaling når du bestiller. Du binder deg ikke til noe abonnement her, og ingenting belaster deg på nytt. Duolingos egne priser varierer etter region, plattform, plan og kampanje, så vi oppgir ikke noe tall for dem.

Abonnementet dekker 12 måneder fra det brukes på Duolingo-kontoen din under innløsningen. Bestillingen din gjelder hele denne perioden til én pris. Hva som skjer når perioden er over, styres av Duolingos egne vilkår for kontoen din.

Nei. Du får en innløsningslenke i stedet for en rabattkode, så det er ingenting å kopiere inn i et rabattfelt eller skrive inn i Duolingo-appen. Du åpner lenken, logger inn på kontoen din, sjekker detaljene og bekrefter. Selve innløsningen skjer i lenken.

Nei. Kjøpet oppretter eller gir deg ikke en konto. Du logger inn på din egen Duolingo-konto under innløsningen, og abonnementet legges til der. Hvis du ikke har en konto ennå, registrerer du en hos Duolingo først, og bruker den når du åpner innløsningslenken.

Ja, hvis kontoen din oppfyller vilkårene for tilbudet. Tilgjengeligheten avhenger av Duolingo-kontoen din og regionen den er knyttet til, og et eventuelt Super-abonnement fra før kan påvirke innløsningen. Les innløsningsvilkårene før du kjøper, eller ta kontakt via kontaktsiden hvis du er usikker.

Aldri. Vi ber aldri om Duolingo-passordet ditt eller andre innloggingsopplysninger, og det finnes ikke noe skjema på dette nettstedet som tar imot slikt. Innløsningen skjer i nettleseren mens du selv er logget inn, så vi har verken grunn eller mulighet til å se innloggingsopplysningene dine.

Nei. Hvert kjøp innløses på kjøperens egen Duolingo-konto. Ingen konto lånes ut, deles mellom kunder eller brukes av oss. Fordi abonnementet havner på profilen din, logger ingen andre inn sammen med deg, og ingen endrer noe på kontoen din.

Leveringen er digital. Når bestillingen din er bekreftet, sendes innløsningslenken til e-postadressen du brukte i kassen, og den vises også på bestillingssiden din, så du finner den begge steder. Ingenting sendes i posten, og ingen fysiske varer er med i bildet.

Innløsningslenken slippes når bestillingen din er bekreftet, og leveringen tar vanligvis noen minutter fra det punktet. Bekreftelsen kan ta litt tid når en bestilling må sjekkes, så regn med et øyeblikks ventetid i stedet for å forvente resultat med en gang. Du får lenken på e-post og på bestillingssiden.

Ja, eksisterende brukere er målgruppen: du innløser på en konto du allerede har, i stedet for å registrere en ny. Kontoen og regionen din må fortsatt oppfylle innløsningsvilkårene for tilbudet, så les dem før du betaler, og ta kontakt med kundestøtten via kontaktsiden hvis situasjonen din er uvanlig.

Det avhenger av innløsningsvilkårene som gjelder på det tidspunktet, og vi kan ikke bekrefte et ja på forhånd. Hvis kontoen din allerede har Super, les vilkårene som vises på innløssiden før du kjøper, eller ta kontakt med kundestøtten via kontaktsiden først, slik at du ikke kjøper et tilbud kontoen din ikke kan bruke.

Vi kan ikke love dekning overalt. Tilgjengeligheten avhenger av Duolingo-kontoen din og regionen den er knyttet til, og enkelte kontoer eller regioner kan ligge utenfor innløsningsvilkårene for tilbudet. Les vilkårene før du kjøper, og hvis du er usikker på hvor du befinner deg, ta kontakt med kundestøtten via kontaktsiden for å bekrefte.

Ikke på dette nettstedet. Kjøpet ditt er en engangsbetaling på $19.99 USD, og nettstedet lagrer ingen gjentakende betalingsmåte og belaster deg ikke på nytt. Når abonnementet ligger på Duolingo-kontoen din, følger eventuell fornyelse Duolingos egne vilkår for den kontoen.

Hvis innløssiden melder om et problem med berettigelsen, stopp før du endrer noe på kontoen din, og les meldingen for å se oppgitt grunn. Deretter kontakter du kundestøtten via kontaktsiden med bestillingsnummeret ditt. Hvis lenken aldri ble levert eller ikke fungerer, gjelder refusjonspolitikken; berettigelsesproblemer som var kjent på forhånd, dekkes ikke.

Nei. Dette nettstedet drives uavhengig og er ikke tilknyttet, godkjent eller sponset av Duolingo, Inc. Duolingo® og Super Duolingo® er varemerker for Duolingo, Inc. Vi er en egen selger av en digital innløsningslenke, og kjøp her skjer ikke gjennom Duolingos egen butikk.

Kjøpet krever aldri Duolingo-passordet ditt, du innløser lenken selv mens du er logget inn, og ingen konto deles med en annen kjøper, så innloggingsopplysningene dine blir hos deg. Leveringen er en lenke på e-post og på bestillingssiden. Som ved alle digitale kjøp: les refusjonspolitikken før du betaler.

Kontakt kundestøtten via kontaktsiden med bestillingsnummeret ditt og en kort beskrivelse av det du ser. Vi sjekker leveringsjournalen, og hvis lenken er ugyldig eller aldri ble levert, dekker refusjonspolitikken situasjonen. Prøv først å åpne lenken i en oppdatert nettleser.

Send en forespørsel via kontaktsiden med bestillingsnummeret ditt. Refusjon er mulig hvis lenken aldri ble levert eller er ugyldig, og også ved dobbelttrekk. Når en lenke er levert og innløst, er den som hovedregel ikke refunderbar, med mindre loven krever noe annet. Godkjente refusjoner går tilbake til opprinnelig betalingsmåte.

Bruk kontaktsiden på dette nettstedet og oppgi bestillingsnummeret ditt, slik at teamet raskt finner kjøpet. Det er riktig kanal for spørsmål om levering, innløsningsfeil, sjekk av berettigelse før kjøp og refusjonsforespørsler. Svar gjelder den konkrete bestillingen, ikke generelle spørsmål om selve nettsiden.

Vi samler aldri inn Duolingo-passordet ditt, siden innløsningen skjer på din side av prosessen. Vi lagrer bare bestillingsdetaljer, e-postadressen du brukte i kassen og eventuelle meldinger du sender kundestøtten, i tillegg til minimale analysehendelser som sidevisninger. Personvernpolitikken vår lister opp alt som lagres og hvordan du ber om sletting.