Politica di rimborso

Questa politica si applica agli acquisti effettuati su questo sito, che consistono in un link di riscatto digitale per un abbonamento Duolingo Super di 12 mesi. Poiché il prodotto è un bene digitale consegnato elettronicamente, le condizioni qui sotto differiscono da quelle previste per i prodotti fisici.

La politica va letta insieme ai termini di servizio. Nulla qui limita alcun diritto spettante ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori del paese o della regione in cui risiedi, e quei diritti si applicano in aggiunta agli impegni previsti su questa pagina.

I fatti dell'offerta e della politica sono stati verificati l'ultima volta il 4 ottobre 2026.

Le situazioni seguenti sono idonee al rimborso quando vengono segnalate con un numero d'ordine valido e la descrizione corrisponde ai nostri registri di consegna.

Alcune situazioni non rientrano in questa politica. Le elenchiamo qui perché la posizione sia chiara prima dell'acquisto, non dopo.

Invia la tua richiesta dalla pagina Contatti di questo sito. Include il numero d'ordine, l'indirizzo email usato al checkout e una breve descrizione del problema, come un link mancante o il messaggio esatto mostrato sulla pagina di riscatto.

Le schermate dell'errore ci aiutano a indagare più in fretta. Le richieste vengono valutate confrontandole con il registro di consegna dell'ordine in questione e potremmo chiederti dettagli aggiuntivi prima di decidere.

Non chiediamo la tua password Duolingo in nessuna fase di una richiesta di rimborso, e non dovresti fornirla.

Ogni richiesta viene esaminata confrontandola con la cronologia di consegna dell'ordine e con le condizioni di copertura sopra. Quando un link è stato emesso e riscatto con successo, l'ordine di solito è considerato consegnato e completato.

Se una richiesta viene respinta, spiegheremo il motivo in base al registro di consegna e all'ambito di questa politica. Quando l'esito è regolato dalla legge e non da questa politica, i diritti statutari prevalgono.

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5 e 10 giorni lavorativi dall'approvazione. Questa è la finestra di elaborazione di questo sito e copre il tempo che serve per erogare il rimborso dopo la decisione.

Il tempo necessario affinché l'importo compaia sul tuo conto dipende dalla tua banca o dall'emittente della carta ed è al di fuori del nostro controllo. I giorni lavorativi escludono i weekend e i festivi nella giurisdizione in cui è stato elaborato il pagamento.

Se un rimborso approvato non è comparso dopo questa finestra, contattaci dalla pagina Contatti con il numero d'ordine.

I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale usato per l'ordine. I rimborsi non vengono erogati come credito sul sito, saldo regalo o prodotto sostitutivo, a meno che tu non chieda specificamente un'alternativa e noi la accettiamo.

Quando i metodi di pagamento sono attivi, il prestatore di pagamenti gestisce l'esecuzione del rimborso secondo i propri termini di elaborazione e i fondi passano dal prestatore al tuo metodo di pagamento originale. Le eventuali differenze di conversione valutaria sono determinate dalla tua banca o dall'emittente.

Il rimborso totale erogato equivale all'importo che hai pagato per l'ordine oggetto della richiesta.

Questo sito è gestito in modo indipendente e non è affiliato, approvato o sponsorizzato da Duolingo, Inc. Duolingo® e Super Duolingo® sono marchi di Duolingo, Inc.

I rimborsi sono gestiti da questo sito per gli ordini effettuati su questo sito. Qualsiasi questione riguardante un abbonamento già applicato a un account Duolingo, incluso il suo stato o il rinnovo, rientra nei termini di Duolingo e non in questa politica.

Per avviare una richiesta di rimborso o porre una domanda al riguardo, usa la pagina Contatti di questo sito all'indirizzo /contact/ e indica il tuo numero d'ordine.