Ofte stillede spørgsmål

Dette site sælger ét produkt: et Duolingo Super-abonnement på 12 måneder for $19.99 USD, betalt én gang. Når din ordre er bekræftet, modtager du et digitalt indløsningslink, som du selv bruger på din egen Duolingo-konto. Abonnementet kører derefter på den konto i hele perioden på 12 måneder.

Prisen på dette site er $19.99 USD, trukket som én betaling, når du bestiller. Du binder dig ikke til noget abonnement her, og intet trækker penge fra dig igen. Duolingos egne priser varierer efter region, platform, plan og kampagne, så vi angiver ikke et tal for dem.

Abonnementet dækker 12 måneder fra det bliver knyttet til din Duolingo-konto ved indløsning. Din ordre gælder hele perioden til én pris. Hvad der sker, når perioden slutter, reguleres af Duolingos egne vilkår for din konto.

Nej. Du får et indløsningslink i stedet for en rabatkode, så der er intet at kopiere ind i et rabatfelt eller skrive ind i Duolingo-appen. Du åbner linket, logger ind på din konto, gennemgår oplysningerne og bekræfter. Selve indløsningen sker i linket.

Nej. Købet opretter eller giver dig ikke en konto. Du logger ind på din egen Duolingo-konto ved indløsning, og abonnementet knyttes dertil. Hvis du ikke har en konto endnu, opretter du den hos Duolingo først og bruger den, når du åbner indløsningslinket.

Ja, hvis din konto opfylder tilbudets betingelser. Tilgængeligheden afhænger af din Duolingo-konto og regionen, den er knyttet til, og et eventuelt eksisterende Super-abonnement på kontoen kan påvirke indløsningen. Læs indløsningsvilkårene, før du køber, eller kontakt os via kontaktsiden, hvis du er i tvivl.

Aldrig. Vi beder aldrig om din Duolingo-adgangskode eller andre loginoplysninger, og der findes ingen formular på dette site, der tager imod den slags. Indløsningen sker i din browser, mens du selv er logget ind, så vi har hverken grund eller mulighed for at se dine loginoplysninger.

Nej. Hvert køb indløses på køberens egen Duolingo-konto, og ingen konto udlejes, deles mellem kunder eller tilgås af os. Fordi abonnementet lander på din profil, logger ingen andre ind sammen med dig, og ingen ændrer noget på din konto.

Leveringen er digital. Når din ordre er bekræftet, sendes indløsningslinket til den e-mailadresse, du brugte ved kassen, og det vises også på din ordreside, så du kan hente det begge steder. Intet sendes med posten, og ingen fysiske varer er indblandet.

Indløsningslinket frigives, når din ordre er bekræftet, og leveringen er normalt færdig inden for minutter derefter. Bekræftelse kan tage lidt tid, når en ordre skal kontrolleres, så regn med kort ventetid i stedet for at forvente et øjeblikkeligt resultat. Du får linket på e-mail og på din ordreside.

Ja, eksisterende brugere er målgruppen: du indløser på en konto, du allerede har, i stedet for at oprette en ny. Din konto og region skal stadig opfylde tilbudets indløsningsvilkår, så læs dem, før du betaler, og kontakt kundeservice via kontaktsiden, hvis din situation er usædvanlig.

Det afhænger af de indløsningsvilkår, der gælder på det tidspunkt, og vi kan ikke bekræfte et ja på forhånd. Hvis din konto allerede har Super, læs vilkårene på indløssiden, før du køber, eller kontakt kundeservice via kontaktsiden først, så du ikke køber et tilbud, din konto ikke kan bruge.

Vi kan ikke love dækning overalt. Tilgængeligheden afhænger af din Duolingo-konto og regionen, den er knyttet til, og nogle konti eller regioner kan ligge uden for tilbudets indløsningsvilkår. Tjek vilkårene, før du køber, og hvis du er i tvivl om dit område, så kontakt kundeservice via kontaktsiden for at få det bekræftet.

Ikke på dette site. Dit køb er en engangsbetaling på $19.99 USD, og dette site gemmer ingen gentagen betalingsmåde og trækker ikke penge fra dig igen. Når abonnementet ligger på din Duolingo-konto, følger en eventuel fornyelse Duolingos egne vilkår for den konto.

Hvis indløssiden rapporterer et problem med berettigelsen, så stop, før du ændrer på din konto, og læs beskeden for at se den angivne grund. Derefter kontakter du kundeservice via kontaktsiden med dit ordrenummer. Hvis linket aldrig blev leveret eller ikke virker, gælder refusionspolitikken; berettigelsesproblemer, der var kendt på forhånd, er ikke dækket.

Nej. Dette site drives selvstændigt og er ikke tilknyttet, godkendt eller sponsoreret af Duolingo, Inc. Duolingo® og Super Duolingo® er varemærker for Duolingo, Inc. Vi er en separat sælger af et digitalt indløsningslink, og køb her foregår ikke gennem Duolingos egen butik.

Købet kræver aldrig din Duolingo-adgangskode, du selv indløser linket, mens du er logget ind, og ingen konto deles med en anden køber, så dine loginoplysninger bliver hos dig. Leveringen er et link på e-mail og på din ordreside. Som ved ethvert digitalt køb: læs refusionspolitikken, før du betaler.

Kontakt kundeservice via kontaktsiden med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af det, du ser. Vi tjekker leveringsjournalen, og hvis linket er ugyldigt eller aldrig blev leveret, dækker refusionspolitikken situationen. Prøv først at åbne linket i en opdateret browser.

Send en anmodning via kontaktsiden med dit ordrenummer. Refusion er mulig, når linket aldrig blev leveret eller er ugyldigt, og også ved dobbelttræk. Når et link er leveret og indløst, er købet som udgangspunkt ikke refunderbart, medmindre loven kræver noget andet. Godkendte refusioner returneres til den oprindelige betalingsmåde.

Brug kontaktsiden på dette site, og vedhæft dit ordrenummer, så teamet hurtigt kan finde købet. Det er den rigtige kanal til leveringsspørgsmål, indløsningsfejl, kontrol af berettigelse før køb og refusionsanmodninger. Svar vedrører den konkrete ordre, ikke generelle spørgsmål om at bruge siden.

Vi indsamler aldrig din Duolingo-adgangskode, fordi indløsningen sker på din side af processen. Vi gemmer kun ordreoplysninger, den e-mail, der blev brugt ved kassen, og eventuelle beskeder, du sender til kundeservice, plus minimale analysehændelser som sidevisninger. Vores privatlivspolitik lister alt, der gemmes, og hvordan du beder om sletning.