常見問題

本站只賣一件商品：12 個月的 Duolingo Super 訂閱，$19.99 USD 一次性付款。訂單確認後，你會收到一個數位兌換連結，在自己的 Duolingo 帳號完成兌換，訂閱隨即在該帳號生效，完整涵蓋 12 個月。

本站售價 $19.99 USD，下單時一次性支付，沒有訂閱式結帳，也不會再次扣款。Duolingo 官方價格因地點、平台、方案與活動而異，我們不代為報價。

訂閱自兌換到你的 Duolingo 帳號之日起計算 12 個月，你用一個價格買到的就是這完整週期。週期結束後如何處理，以 Duolingo 針對你帳號的條款為準。

不是。你收到的是兌換連結，不是優惠碼字串，沒有任何需要複製到折扣欄位、或輸入 Duolingo 應用程式的代碼。你只要打開連結、登入自己的帳號、核對資訊並確認，兌換本身就直接在連結裡完成。

不會。這次購買不建立、也不提供帳號。兌換時請登入你自己的 Duolingo 帳號，訂閱會套用到該帳號。如果你還沒有帳號，請先到 Duolingo 註冊一個，再開啟兌換連結使用。

可以，前提是你的帳號符合本優惠的兌換資格。是否可用取決於你的 Duolingo 帳號及其所屬地區，帳號上既有的 Super 訂閱也可能影響兌換。購買前請先查看兌換條款；不確定的話，可透過「聯絡我們」頁面詢問。

絕對不會。我們從不索取你的 Duolingo 密碼或任何登入憑證，本站也沒有任何接收密碼的欄位。兌換全程在你自己的瀏覽器中、以你本人登入的狀態完成，我們既沒有理由、也沒有管道看到你的登入資訊。

不是。每筆訂單都在買家自己的 Duolingo 帳號兌換：我們不出借帳號、不把帳號拆給多位顧客使用，也不會登入你的帳號。訂閱直接進入你的個人檔案，不會有其他人與你同時登入，也不會有人更動你帳號的內容。

以數位方式交付。訂單確認後，兌換連結會寄到你在結帳時填寫的信箱，同時也會顯示在你的訂單頁面，兩處都能取得。沒有郵寄，也不涉及任何實體商品。

訂單確認後即釋出兌換連結，通常幾分鐘內送達。部分訂單需要人工核查，確認會多花一點時間，請稍候，不必期待立即到貨。連結會同時以電子郵件和訂單頁面提供給你。

可以，現有用戶正是本優惠對象：在你既有的帳號上兌換，不需要另外註冊。你的帳號與地區仍需符合兌換條款，付款前請先閱讀；如果情況特殊，請透過「聯絡我們」頁面聯絡客服。

這取決於兌換時實際適用的條款，我們無法事先給出「可以」的承諾。如果你的帳號已有 Super，請在購買前閱讀兌換頁面顯示的條款，或先透過「聯絡我們」頁面詢問客服，以免買到帳號無法套用的優惠。

無法承諾全球通用。是否可用取決於你的 Duolingo 帳號及其所屬地區，部分帳號或地區可能不在兌換條款範圍內。購買前請先查看條款；如果不確定所在地區是否適用，請透過「聯絡我們」頁面詢問確認。

本站不會。你的購買是一次性支付 $19.99 USD，本站不保存週期性付款方式，也不會再次向你收費。訂閱到你的 Duolingo 帳號後，續訂規則以 Duolingo 針對該帳號的條款為準。

如果兌換頁面提示資格問題，請先不要更動帳號，仔細閱讀提示中的原因，然後備妥訂單編號，透過「聯絡我們」頁面聯絡客服。兌換連結從未送達或無法開啟的，適用退款政策；購買前已明確告知的資格問題不在退款範圍內。

不是。本網站為獨立營運，與 Duolingo, Inc. 無隸屬關係，未獲其認可或贊助。Duolingo® 與 Super Duolingo® 為 Duolingo, Inc. 的商標。我們是獨立的數位兌換連結銷售方，本站購買不透過 Duolingo 官方商店完成。

購買全程不需要你的 Duolingo 密碼；兌換由你本人登入後自行完成；帳號不與其他買家共用，登入資訊始終留在你這裡。交付方式是電子郵件與訂單頁面中的連結。和任何數位商品一樣，付款前請先閱讀退款政策。

透過「聯絡我們」頁面提交訂單編號，並簡要描述你看到的情況。我們會核查交付紀錄；連結無效或從未送達的，適用退款政策。可以先試著用最新版本的瀏覽器開啟連結。

透過「聯絡我們」頁面提交申請，並附上訂單編號。連結從未送達、連結無效，以及重複扣款的情況都可以退款；連結一旦已送達並成功兌換，除法律另有規定外，一般不予退款。退款獲准後會退回原付款方式。

使用本站的「聯絡我們」頁面，並附上訂單編號，方便客服快速找到這筆購買。配送問題、兌換錯誤、購買前的資格確認、退款申請，都走這個管道。回覆只針對特定訂單，不處理一般瀏覽類問題。

我們從不收集你的 Duolingo 密碼，因為兌換在你這一側完成。我們保存的僅限訂單資訊、結帳時填寫的信箱、你傳給客服的訊息，以及頁面瀏覽這類最少量的統計事件。隱私權政策列出了全部儲存內容與刪除申請方式。