Câu hỏi thường gặp

Trang này bán một sản phẩm duy nhất: gói đăng ký Duolingo Super 12 tháng với giá $19.99 USD, trả một lần. Sau khi đơn hàng được xác nhận, bạn nhận một liên kết quy đổi kỹ thuật số và tự áp dụng lên tài khoản Duolingo của riêng mình. Gói đăng ký chạy trên tài khoản đó trọn vẹn 12 tháng.

Giá trên trang này là $19.99 USD, thu một lần khi bạn đặt hàng. Không có hình thức thanh toán theo gói ở đây và không gì tính phí bạn thêm. Giá của Duolingo thay đổi theo khu vực, nền tảng, gói và chương trình khuyến mãi, nên chúng tôi không báo giá cho phần đó.

Gói đăng ký tính 12 tháng kể từ lúc được áp dụng vào tài khoản Duolingo của bạn khi quy đổi. Đơn hàng của bạn mua trọn khoảng thời gian đó với một mức giá. Sau khi hết hạn, việc xử lý theo điều khoản của Duolingo dành cho tài khoản của bạn.

Không. Bạn nhận liên kết quy đổi chứ không phải chuỗi mã giảm giá, nên không có gì phải sao chép vào ô giảm giá hay gõ vào ứng dụng Duolingo. Bạn mở liên kết, đăng nhập tài khoản, kiểm tra thông tin rồi xác nhận. Việc quy đổi nằm ngay trong liên kết.

Không. Lần mua này không tạo ra hay cung cấp tài khoản nào. Bạn đăng nhập tài khoản Duolingo của chính mình khi quy đổi và gói đăng ký được áp dụng tại đó. Nếu chưa có tài khoản, hãy đăng ký với Duolingo trước, rồi dùng nó khi mở liên kết quy đổi.

Được, nếu tài khoản của bạn đáp ứng điều kiện áp dụng của ưu đãi. Việc áp dụng phụ thuộc vào tài khoản Duolingo và khu vực gắn với tài khoản đó, và gói Super đang có sẵn trên tài khoản có thể ảnh hưởng đến việc quy đổi. Hãy đọc điều kiện quy đổi trước khi mua, hoặc hỏi qua trang Liên hệ nếu chưa chắc.

Không bao giờ. Chúng tôi không xin mật khẩu Duolingo hay bất kỳ thông tin đăng nhập nào, và trang này không có biểu mẫu nào nhận loại đó. Việc quy đổi diễn ra trong trình duyệt của bạn khi bạn đã đăng nhập, nên chúng tôi không có lý do cũng không có cách nào thấy thông tin đăng nhập của bạn.

Không. Mọi đơn hàng đều được quy đổi trên tài khoản Duolingo của chính người mua; không có tài khoản nào bị cho thuê, chia sẻ giữa các khách hàng hay do chúng tôi truy cập. Vì gói đăng ký rơi vào hồ sơ của bạn, không ai khác đăng nhập cùng bạn hay thay đổi bất cứ thứ gì trong tài khoản của bạn.

Sản phẩm được giao kỹ thuật số. Sau khi đơn hàng được xác nhận, liên kết quy đổi được gửi đến địa chỉ email bạn dùng khi thanh toán và cũng hiển thị trên trang đơn hàng, nên bạn vào được từ cả hai nơi. Không có gì gửi qua bưu điện và không có vật phẩm nào.

Liên kết quy đổi được gửi ra sau khi đơn hàng được xác nhận, và việc giao thường hoàn tất trong vài phút kể từ đó. Việc xác nhận đôi khi mất thêm chút thời gian nếu đơn cần kiểm tra, nên hãy chờ một lát thay vì mong có ngay lập tức. Bạn sẽ có liên kết qua email và trên trang đơn hàng.

Được, người dùng hiện tại chính là nhóm hướng đến: bạn quy đổi trên tài khoản đã có thay vì đăng ký tài khoản mới. Tài khoản và khu vực của bạn vẫn phải đáp ứng điều kiện quy đổi của ưu đãi, nên hãy đọc trước khi trả tiền, và liên hệ hỗ trợ qua trang Liên hệ nếu trường hợp của bạn khác thường.

Điều đó tùy điều kiện quy đổi áp dụng tại thời điểm đó, và chúng tôi không thể xác nhận trước là được. Nếu tài khoản đã có Super, hãy đọc điều kiện hiển thị trên trang quy đổi trước khi mua, hoặc liên hệ hỗ trợ qua trang Liên hệ trước, để bạn không mua phải ưu đãi mà tài khoản không áp dụng được.

Không thể hứa phủ sóng toàn cầu. Việc áp dụng phụ thuộc vào tài khoản Duolingo và khu vực gắn với tài khoản đó, và một số tài khoản hoặc khu vực có thể nằm ngoài điều kiện quy đổi của ưu đãi. Hãy đọc các điều kiện đó trước khi mua, và nếu không rõ vị trí của mình, hãy liên hệ hỗ trợ qua trang Liên hệ để xác nhận.

Không trên trang này. Lần mua của bạn là thanh toán một lần $19.99 USD, và trang này không lưu phương thức thanh toán lặp lại cũng không tính phí bạn thêm. Khi gói đăng ký đã nằm trên tài khoản Duolingo, việc gia hạn (nếu có) theo điều khoản của Duolingo áp dụng cho tài khoản đó.

Nếu trang quy đổi báo vấn đề về điều kiện, hãy dừng lại trước khi thay đổi tài khoản và đọc thông báo để biết lý do. Sau đó liên hệ hỗ trợ qua trang Liên hệ kèm số đơn hàng. Nếu liên kết chưa bao giờ được gửi hoặc không hoạt động, chính sách hoàn tiền áp dụng; các vấn đề điều kiện đã nêu từ trước thì không thuộc diện này.

Không. Trang web này hoạt động độc lập và không liên kết, không được bảo trợ hay tài trợ bởi Duolingo, Inc. Duolingo® và Super Duolingo® là nhãn hiệu của Duolingo, Inc. Chúng tôi là bên bán riêng lẻ của liên kết quy đổi kỹ thuật số, và việc mua ở đây không thông qua cửa hàng của Duolingo.

Lần mua này không bao giờ yêu cầu mật khẩu Duolingo; bạn tự quy đổi liên kết khi đã đăng nhập, và không tài khoản nào được dùng chung với người mua khác, nên thông tin đăng nhập luôn ở bên bạn. Sản phẩm giao qua liên kết trong email và trên trang đơn hàng. Như mọi lần mua kỹ thuật số, hãy đọc chính sách hoàn tiền trước khi trả.

Liên hệ hỗ trợ qua trang Liên hệ với số đơn hàng và mô tả ngắn những gì bạn thấy. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử giao hàng và, nếu liên kết không hợp lệ hoặc chưa bao giờ được gửi, chính sách hoàn tiền áp dụng cho trường hợp này. Hãy thử mở liên kết bằng trình duyệt mới trước.

Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ kèm số đơn hàng. Hoàn tiền áp dụng khi liên kết chưa bao giờ được gửi hoặc không hợp lệ, và cả khi bị trừ tiền trùng; sau khi liên kết đã được gửi và quy đổi thành công, đơn hàng thường không hoàn tiền, trừ khi pháp luật có quy định khác. Hoàn tiền đã duyệt sẽ về lại phương thức thanh toán ban đầu.

Dùng trang Liên hệ trên trang này và ghi số đơn hàng để đội ngũ tìm nhanh đơn của bạn. Đây là kênh đúng cho câu hỏi về giao hàng, lỗi quy đổi, kiểm tra điều kiện trước khi mua và yêu cầu hoàn tiền. Câu trả lời xoay quanh đúng đơn hàng đó, không phải thắc mắc chung chung khi lướt web.

Chúng tôi không bao giờ thu thập mật khẩu Duolingo của bạn, vì việc quy đổi diễn ra ở phía bạn. Cái chúng tôi lưu chỉ gồm chi tiết đơn hàng, email dùng khi thanh toán, mọi tin nhắn bạn gửi cho hỗ trợ, cùng vài sự kiện thống kê tối giản như lượt xem trang. Chính sách bảo mật liệt kê mọi thứ được lưu và cách yêu cầu xóa.