Veelgestelde vragen

Deze site verkoopt één product: een Duolingo Super-abonnement van 12 maanden voor $19.99 USD, één keer betaald. Na bevestiging van je bestelling ontvang je een digitale inwissellink en pas je die toe op je eigen Duolingo-account. Het abonnement loopt daarna op dat account voor de volle 12 maanden.

De prijs op deze site is $19.99 USD, één keer afgeschreven wanneer je bestelt. Er is hier geen abonnementskassa en niets dat je opnieuw in rekening brengt. De eigen prijzen van Duolingo verschillen per regio, platform, plan en actie, dus wij noemen daar geen bedrag voor.

Het abonnement loopt 12 maanden vanaf het moment dat het tijdens het inwisselen op je Duolingo-account wordt toegepast. Je bestelt die volle termijn tegen één prijs. Wat er aan het einde van de termijn gebeurt, bepalen de eigen voorwaarden van Duolingo voor jouw account.

Nee. Je ontvangt een inwissellink in plaats van een code, dus er is niets om over te typen in een kortingsveld of in de Duolingo-app. Je opent de link, logt in op je account, controleert de gegevens en bevestigt. De link zelf regelt het inwisselen.

Nee. Deze aankoop maakt of levert geen account. Tijdens het inwisselen log je in op je eigen Duolingo-account en wordt het abonnement daar toegepast. Heb je nog geen account, registreer er dan eerst een bij Duolingo en gebruik dat wanneer je de inwissellink opent.

Ja, als je account voldoet aan de geschiktheidseisen van het aanbod. De beschikbaarheid hangt af van je Duolingo-account en de regio die daarmee is gekoppeld, en een bestaand Super-abonnement op het account kan het inwisselen beïnvloeden. Controleer de inwisselvoorwaarden voordat je koopt, of vraag het via de contactpagina als je het niet zeker weet.

Nooit. Wij vragen niet om je Duolingo-wachtwoord of andere inloggegevens, en er is op deze site geen formulier dat zoiets accepteert. Inwisselen gebeurt in je browser terwijl je zelf bent ingelogd, dus wij hebben geen reden en geen middel om je inloggegevens te zien.

Nee. Elke aankoop wordt ingewisseld op het eigen Duolingo-account van de koper; er wordt geen account uitgeleend, gedeeld tussen klanten of door ons geopend. Omdat het abonnement op jouw profiel terechtkomt, logt niemand anders met je mee en verandert er niets aan je account.

De levering is digitaal. Na bevestiging van je bestelling wordt de inwissellink gestuurd naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte en staat hij ook op je bestelpagina, dus je hebt er altijd bij. Er wordt niets verstuurd en je ontvangt geen fysiek product.

De inwissellink komt vrij nadat je bestelling is bevestigd, en de levering is meestal binnen minuten rond. Bevestiging kan even duren als een bestelling gecontroleerd moet worden, dus reken op een korte wachttijd in plaats van direct resultaat. Je krijgt de link per e-mail en op je bestelpagina.

Ja, bestaande gebruikers zijn de doelgroep: je wisselt in op een account dat je al hebt in plaats van een nieuw account te registreren. Je account en regio moeten wel voldoen aan de inwisselvoorwaarden van het aanbod, dus lees die voordat je betaalt, en neem via de contactpagina contact op met de klantenservice als jouw situatie afwijkt.

Dat hangt af van de inwisselvoorwaarden die op dat moment gelden, en wij kunnen vooraf geen ja garanderen. Als je account al Super heeft, lees dan de voorwaarden op de inwisselpagina voordat je koopt, of neem eerst contact op via de contactpagina, zodat je geen aanbod koopt dat je account niet kan toepassen.

We kunnen geen dekking in alle landen beloven. De beschikbaarheid hangt af van je Duolingo-account en de regio die daarmee is gekoppeld, en sommige accounts of regio's vallen mogelijk buiten de inwisselvoorwaarden. Controleer die voorwaarden voordat je koopt, en als je locatie niet duidelijk is, neem dan via de contactpagina contact op met de klantenservice om het te laten bevestigen.

Niet op deze site. Je aankoop is een eenmalige betaling van $19.99 USD, en deze site bewaart geen terugkerende betaalmethode en rekent je niets opnieuw af. Zodra het abonnement op je Duolingo-account staat, volgt eventuele verlenging de eigen voorwaarden van Duolingo voor dat account.

Als de inwisselpagina een geschiktheidsprobleem meldt, stop dan voordat je iets aan je account verandert en lees het bericht voor de opgegeven reden. Neem daarna via de contactpagina contact op met de klantenservice met je bestelnummer. Als de link nooit is geleverd of niet werkt, geldt het restitutiebeleid; problemen die vooraf zijn gemeld, vallen daarbuiten.

Nee. Deze website wordt onafhankelijk beheerd en is niet gelieerd aan, goedgekeurd of gesponsord door Duolingo, Inc. Duolingo® en Super Duolingo® zijn handelsmerken van Duolingo, Inc. Wij zijn een aparte verkoper van een digitale inwissellink, en aankopen hier lopen niet via de eigen winkel van Duolingo.

Bij de aankoop hebben we nooit je Duolingo-wachtwoord nodig, je wisselt de link zelf in terwijl je bent ingelogd, en er wordt geen account gedeeld met een andere koper, dus je inloggegevens blijven van jou. De levering is een link per e-mail en op je bestelpagina. Lees zoals bij elke digitale aankoop het restitutiebeleid voordat je betaalt.

Neem via de contactpagina contact op met de klantenservice met je bestelnummer en een korte beschrijving van wat je ziet. Wij controleren het leveringsbewijs en, als de link ongeldig is of nooit is geleverd, valt het restitutiebeleid op de situatie van toepassing. Probeer de link eerst te openen in een actuele browser.

Stuur een verzoek via de contactpagina met je bestelnummer. Restitutie is mogelijk als de link nooit is geleverd of ongeldig is, en ook bij een dubbele afschrijving; zodra een link is geleverd en succesvol ingewisseld, is de aankoop in de regel niet restitueerbaar, tenzij de wet dat anders vereist. Goedgekeurde restituties gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Gebruik de contactpagina op deze site en vermeld je bestelnummer, zodat het team je aankoop snel vindt. Dit is het juiste kanaal voor vragen over levering, fouten bij het inwisselen, geschiktheidscontroles vóór aankoop en restitutieverzoeken. Reacties gaan over de betreffende bestelling, niet over algemene oriëntatievragen.

Wij verzamelen nooit je Duolingo-wachtwoord, want het inwisselen gebeurt aan jouw kant van het proces. Wij bewaren alleen bestelgegevens, het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte en elk bericht dat je de klantenservice stuurt, plus minimale analytische gebeurtenissen zoals paginaweergaven. Ons privacybeleid noemt alles wat we opslaan en hoe je om verwijdering kunt vragen.