환불 정책

이 정책은 이 사이트에서 이루어진 구매에 적용되며, 구매 내용은 Duolingo Super 12개월 구독용 디지털 등록 링크입니다. 상품이 전자적으로 배송되는 디지털 상품이므로, 아래 조건은 물리적 상품에 적용되는 조건과 다릅니다.

이 정책은 이용약관과 함께 읽어야 합니다. 여기의 어떤 내용도 거주하는 국가·지역의 소비자 보호법상 권리를 제한하지 않으며, 그런 권리에는 이 페이지에 담긴 약속이 추가로 적용됩니다.

오퍼와 정책 정보의 최종 확인은 2026년 10월 4일입니다.

다음의 경우는 유효한 주문번호와 함께 신고하고 설명이 저희 배송 기록과 일치하면 환불 대상입니다.

일부 결과는 이 정책의 범위 밖입니다. 구매가 아닌 시점에 입장이 명확하도록 여기에 적어 둡니다.

이 사이트의 문의 페이지로 요청을 보내세요. 주문번호, 결제에 사용한 이메일, 그리고 링크가 없거나 등록 페이지에 뜬 정확한 메시지 같은 문제의 간단한 설명을 포함하세요.

오류 메시지의 스크린샷은 조사를 더 빠르게 만들어 줍니다. 요청은 해당 주문의 배송 기록을 기준으로 평가되며, 결정 전에 추가 설명을 요청할 수 있습니다.

환불 요청의 어느 단계에서도 Duolingo 비밀번호를 요구하지 않으며, 알려주셔서도 안 됩니다.

모든 요청은 주문의 배송 기록과 위의 보장 조건을 기준으로 검토됩니다. 링크가 발급되어 성공적으로 등록된 경우 해당 주문은 일반적으로 배송·완료로 처리됩니다.

요청이 기각되면 배송 기록과 이 정책의 범위를 근거로 이유를 설명합니다. 결과가 이 정책이 아니라 법에 의해 정해지는 경우 법정 권리가 우선합니다.

승인된 환불은 승인 후 5~10 영업일 안에 처리됩니다. 이는 이 사이트 자체의 처리 기간으로, 결정 후 환불을 발행하는 데 걸리는 시간을 포함합니다.

그 후 금액이 계정에 나타나는 데 걸리는 시간은 은행이나 카드 발급사에 따라 다르며 저희 통제 밖입니다. 영업일은 결제가 처리된 관할의 주말과 공휴일을 제외합니다.

그 기간이 지났는데도 승인된 환불이 보이지 않으면 주문번호를 가지고 문의 페이지로 연락하세요.

승인된 환불은 주문에 사용한 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 사이트 크레딧, 선물 잔액, 대체 상품으로는 환불되지 않으며, 별도의 대안을 요청하고 저희가 동의한 경우에만 해당합니다.

결제 수단이 활성화된 경우 결제 제공자가 자체 처리 약관에 따라 환불을 집행하고, 자금은 제공자에서 원래 결제 수단으로 이동합니다. 환율 차이가 있으면 은행이나 발급사가 정합니다.

발행된 환불 총액은 요청 대상 주문에 대해 지불한 금액과 같습니다.

이 웹사이트는 독립적으로 운영되며 Duolingo, Inc.와 제휴, 보증, 스폰서십 관계가 없습니다. Duolingo®와 Super Duolingo®는 Duolingo, Inc.의 상표입니다.

환불은 이 사이트에 놓인 주문에 대해 이 사이트가 처리합니다. Duolingo 계정에 이미 적용된 구독(상태·갱신 포함) 관련 사안은 이 정책이 아니라 Duolingo의 자체 약관을 따릅니다.

환불 요청을 시작하거나 질문하려면 이 사이트의 /contact/ 문의 페이지를 사용하고 주문번호를 함께 적어 주세요.