返金ポリシー

本ポリシーは、このサイトで行われる購入に適用されます。対象は、Duolingo Super の12ヶ月サブスクリプション用デジタル引き換えリンクです。商品は電子的に配信されるデジタル商品のため、以下の条件は物理的な商品に適用される条件とは異なります。

本ポリシーは利用規約とあわせてお読みください。ここに記載のいずれも、お住まいの国・地域の消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではなく、それらの権利は本ページの約束に加えて適用されます。

オファーと本ポリシーの事実は、2026年10月4日に最終確認されています。

以下の状況は、有効な注文番号とともに報告され、内容が当方の配信記録と一致する場合、返金の対象となります。

いくつかの状況は本ポリシーの対象外です。購入後ではなく購入前に立場がはっきりするよう、ここに記載します。

このサイトのお問い合わせページからリクエストをご送信ください。注文番号、チェックアウトで使ったメールアドレス、そして問題の簡単な説明（リンク未着、引き換えページに表示された正確なメッセージなど）を記載してください。

エラーメッセージのスクリーンショットがあると、調査がぐっと速くなります。リクエストは該当注文の配信記録をもとに評価され、判断前に追加の詳細をお願いすることがあります。

返金リクエストのどの段階でも Duolingo のパスワードをお求めすることはなく、お伝えいただく必要もありません。

各リクエストは、注文の配信履歴と上記の対象条件を照らして審査されます。リンクが発行され、正常に引き換えられた場合、その注文は原則として配信・完了済みとして扱われます。

リクエストが承認されない場合は、配信記録と本ポリシーの適用範囲に基づいて理由をご説明します。結果が本ポリシーではなく法令によって定まる場合は、法定の権利が優先されます。

承認された返金は、承認から5〜10営業日以内に処理されます。これはこのサイト自身の処理期間で、判断後にお支払いを返金するまでにかかる時間を指します。

その後、金額があなたの口座に反映されるまでの時間は、銀行またはカード発行会社次第で、当方の管理外です。営業日は、決済が処理された法域の土日祝日を除いた日数です。

承認された返金がその期間を過ぎても反映されない場合は、注文番号を添えてお問い合わせページからご連絡ください。

承認された返金は、注文時の元の決済手段に返金されます。サイトクレジット、ギフト残高、代替商品としての返金は行いません。ご希望で代替手段を当方が合意した場合を除きます。

決済手段が有効な場合、返金の実行は決済プロバイダーが自身の処理規約に従って担い、資金はプロバイダーから元の決済手段へ戻ります。為替差が生じる場合、その額は銀行または発行会社が決めます。

返金総額は、リクエスト対象の注文に対してお支払いいただいた金額に等しくなります。

このウェブサイトは独立して運営されており、Duolingo, Inc. の提携・承認・スポンサーは一切受けていません。Duolingo® および Super Duolingo® は Duolingo, Inc. の商標です。

返金は、このサイトで行われた注文について、このサイトが扱います。すでに Duolingo アカウントへ適用されたサブスクリプション（状態や更新を含む）に関する事項は、本ポリシーではなく Duolingo 自身の規約が適用されます。

返金リクエストの開始やご質問は、このサイトのお問い合わせページ（/contact/）をご利用ください。注文番号をご記載ください。