שאלות נפוצות

האתר הזה מוכר מוצר אחד: מנוי Duolingo Super ל-12 חודשים ב-$19.99 USD, בתשלום חד-פעמי. אחרי שההזמנה מאושרת, תקבלו קישור מימוש דיגיטלי ומפעילים אותו בחשבון Duolingo הפרטי שלכם. המנוי רץ על החשבון הזה לכל תקופת ה-12 חודשים.

המחיר באתר הוא $19.99 USD, בחיוב חד-פעמי עם ההזמנה. כאן אין תהליך של מנוי חוזר ושום דבר לא גובה מכם שוב. המחירים של Duolingo עצמם משתנים לפי אזור, פלטפורמה, תוכנית ומבצע, ולכן אנחנו לא מצטטים עבורם מספר.

המנוי מכסה 12 חודשים מרגע המימוש בחשבון Duolingo שלכם. ההזמנה היא לכל התקופה הזו, במחיר אחד. מה שקורה בסיום התקופה נקבע לפי התנאים של Duolingo לחשבון שלכם.

לא. תקבלו קישור מימוש במקום מחרוזת של קוד, כך שאין שום דבר להעתיק לשדה הנחה או להקליד באפליקציית Duolingo. פותחים את הקישור, נכנסים לחשבון, בוחנים את הפרטים ומאשרים. הקישור עצמו נושא את המימוש.

לא. הרכישה הזו לא יוצרת ולא מספקת חשבון. במימוש אתם נכנסים לחשבון Duolingo הפרטי שלכם, והמנוי מוחל עליו. אם עדיין אין לכם חשבון, תירשמו קודם ל-Duolingo, ואז השתמשו בו כשאתם פותחים את קישור המימוש.

כן, אם החשבון עומד בדרישות הזכאות של המבצע. הזמינות תלויה בחשבון Duolingo שלכם ובאזור שמקושר אליו, ומנוי Super קיים בחשבון עשוי להשפיע על המימוש. בדקו את תנאי המימוש לפני הקנייה, או פנו דרך דף יצירת קשר אם אתם לא בטוחים.

מעולם לא. אנחנו לא מבקשים את הסיסמה שלכם ל-Duolingo ולא שום פרטי גישה אחרים, ואין באתר שום טופס שמקבל כזו. המימוש מתבצע בדפדפן שלכם בזמן שאתם מחוברים בעצמכם, אז אין לנו סיבה ואין לנו אפשרות לראות את פרטי ההתחברות שלכם.

לא. כל רכישה ממומשת בחשבון Duolingo הפרטי של הקונה, ואף חשבון לא מושכר, לא מחולק בין לקוחות ולא נכנס אליו על ידינו. מכיוון שהמנוי נכנס לפרופיל שלכם, אף אחד לא נכנס במקביל אליכם ולא משנה שום דבר בחשבון שלכם.

המסירה היא דיגיטלית. אחרי שההזמנה מאושרת, קישור המימוש נשלח לאימייל שבו השתמשתם בתשלום ומוצג גם בעמוד ההזמנה, כך שאפשר לגשת אליו מהשניים. שום דבר לא נשלח בדואר ואין שום פריט פיזי.

קישור המימוש משוחרר אחרי אישור ההזמנה, והמסירה בדרך כלל מסתיימת תוך דקות מרגע זה. אישור עשוי לקחת קצת זמן כשצריך לבדוק את ההזמנה, אז כדאי להמתין רגע ולא לצפות לתוצאה מיידית. הקישור יהיה אצלכם באימייל ובעמוד ההזמנה.

כן, משתמשים קיימים הם קהל היעד: מממשים בחשבון שכבר יש לכם במקום להירשם חדש. החשבון והאזור עדיין צריכים לעמוד בתנאי המימוש של המבצע, אז בדקו אותם לפני התשלום, ופנו לתמיכה דרך דף יצירת קשר אם המקרה שלכם חריג.

זה תלוי בתנאי המימוש שחלים באותו זמן, ואיננו יכולים לאשר מראש שכן. אם לחשבון שלכם כבר יש Super, קראו את התנאים שמוצגים בעמוד המימוש לפני הקנייה, או פנו לתמיכה דרך דף יצירת קשר קודם, כדי שלא תקנו מבצע שהחשבון שלכם לא יכול להחיל.

לא ניתן להתחייב על כיסוי גלובלי. הזמינות תלויה בחשבון Duolingo שלכם ובאזור שמקושר אליו, וחשבונות או אזורים מסוימים עשויים להיות מחוץ לתנאי המימוש של המבצע. בדקו את התנאים לפני הקנייה, ואם המיקום שלכם לא ברור, פנו לתמיכה דרך דף יצירת קשר לאישור.

לא באתר הזה. הרכישה שלכם היא תשלום חד-פעמי של $19.99 USD, והאתר לא שומר אמצעי תשלום חוזר ולא גובה מכם שוב. אחרי שהמנוי בחשבון Duolingo שלכם, כל התנהגות החידוש נקבעת לפי התנאים של Duolingo לאותו חשבון.

אם עמוד המימוש מדווח על בעיית זכאות, עצרו לפני שאתם משנים דבר בחשבון שלכם וקראו את ההודעה כדי להבין את הסיבה שנכתבה שם. אחר כך פנו לתמיכה דרך דף יצירת קשר עם מספר ההזמנה. אם הקישור לא נשלח כלל או לא עובד, מדיניות ההחזרים חלה; בעיות זכאות שצוינו מראש אינן נכללות בה.

לא. האתר הזה מופעל באופן עצמאי ואינו קשור ל-Duolingo, Inc., אינו נתמך על ידיה ואינו ממומן על ידיה. Duolingo® ו-Super Duolingo® הן סימנים מסחריים של Duolingo, Inc. אנחנו מוכר נפרד של קישור מימוש דיגיטלי, והרכישות כאן אינן מתבצעות דרך החנות של Duolingo.

הרכישה לעולם לא דורשת את הסיסמה שלכם ל-Duolingo, את הקישור אתם מממשים בעצמכם בזמן שאתם מחוברים, ואין חשבון שמשותף לקונה אחר, כך שפרטי ההתחברות נשארים אצלכם. המסירה היא קישור באימייל ובעמוד ההזמנה. כמו בכל רכישה דיגיטלית, קראו את מדיניות ההחזרים לפני התשלום.

פנו לתמיכה דרך דף יצירת קשר עם מספר ההזמנה ותיאור קצר של מה שאתם רואים. נבדוק את רשומת המסירה, וכאשר הקישור אינו תקף או לא נשלח כלל, מדיניות ההחזרים חלה על המצב. נסו קודם לפתוח את הקישור בדפדפן עדכני.

שלחו בקשה דרך דף יצירת קשר עם מספר ההזמנה. החזרים אפשריים כשהקישור לא נשלח כלל או אינו תקף, וגם עבור חיוב כפול; אחרי שקישור נשלח ומומש בהצלחה, בדרך כלל לא ניתן להחזיר את הרכישה, אלא אם הדין דורש אחרת. החזרים שאושרים חוזרים לאמצעי התשלום המקורי.

השתמשו בדף יצירת קשר באתר וציינו את מספר ההזמנה כדי שהצוות יוכל לאתר את הרכישה במהירות. זה הערוץ הנכון לשאלות מסירה, שגיאות מימוש, בדיקות זכאות לפני קנייה ובקשות להחזר. התשובות מתייחסות להזמנה הספציפית ולא לשאלות גלישה כלליות.

אנחנו לא אוספים מעולם את הסיסמה שלכם ל-Duolingo, כי המימוש קורה בצד שלכם בתהליך. מה שאנחנו שומרים מוגבל לפרטי ההזמנה, לאימייל שנעשה בו שימוש בתשלום, ולכל הודעה שאתם שולחים לתמיכה, לצד אירועי אנליטיקה מינימליים כמו צפיות בדף. מדיניות הפרטיות שלנו מפרטת את כל מה שנשמר ואיך לבקש מחיקה.