Política de reembolso

Esta política se aplica a las compras realizadas en este sitio, que consisten en un enlace de canje digital para una suscripción de Duolingo Super de 12 meses. Como el producto es un bien digital entregado electrónicamente, las condiciones siguientes difieren de las que se aplican a los productos físicos.

La política debe leerse junto con los términos del servicio. Nada de lo aquí indicado limita ningún derecho que te asista según la ley de protección al consumidor del país o región donde vives, y esos derechos se aplican además de los compromisos establecidos en esta página.

Los datos de la oferta y de la política se verificaron por última vez el 4 de octubre de 2026.

Las siguientes situaciones son elegibles para reembolso cuando se informan con un número de pedido válido y la descripción coincide con nuestros registros de entrega.

Algunos resultados quedan fuera de esta política. Los indicamos aquí para que la situación sea clara antes de comprar, no después.

Envía tu solicitud desde la página de Contacto de este sitio. Incluye tu número de pedido, la dirección de correo usada en el pago y una descripción breve del problema, como un enlace que falta o el mensaje exacto que muestra la página de canje.

Las capturas de pantalla de un mensaje de error nos ayudan a investigar más rápido. Las solicitudes se evalúan según el registro de entrega del pedido en cuestión y podemos pedir detalles adicionales antes de decidir.

No pedimos tu contraseña de Duolingo en ninguna fase de una solicitud de reembolso, y no deberías facilitarla.

Cada solicitud se revisa según el historial de entrega del pedido y las condiciones de cobertura anteriores. Si un enlace se emitió y se canjeó con éxito, el pedido se trata por lo general como entregado y completado.

Si una solicitud se rechaza, explicaremos el motivo basándonos en el registro de entrega y en el ámbito de esta política. Cuando el resultado lo rija la ley y no esta política, prevalecen los derechos legales.

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días laborables desde la aprobación. Este es el plazo propio de este sitio y cubre el tiempo que tardamos en emitir el reembolso después de la decisión.

El tiempo que luego tarde el importe en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta y está fuera de nuestro control. Los días laborables excluyen fines de semana y festivos de la jurisdicción en la que se procesó el pago.

Si un reembolso aprobado no ha aparecido pasado ese plazo, contáctanos desde la página de Contacto con tu número de pedido.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original usado en el pedido. No se emiten como saldo del sitio, saldo de regalo ni producto de sustitución, salvo que lo solicites expresamente y lo aceptemos.

Cuando los métodos de pago están habilitados, el proveedor de pago se encarga de ejecutar el reembolso según sus propias condiciones de proceso, y los fondos pasan del proveedor a tu método de pago original. Las diferencias de conversión de divisa, si las hay, las determina tu banco o emisor.

El reembolso total emitido equivale al importe que pagaste por el pedido cubierto por la solicitud.

Este sitio web opera de forma independiente y no está afiliado a, respaldado ni patrocinado por Duolingo, Inc. Duolingo® y Super Duolingo® son marcas registradas de Duolingo, Inc.

Los reembolsos los gestiona este sitio para los pedidos realizados en él. Cualquier asunto relativo a una suscripción ya aplicada a una cuenta de Duolingo, incluido su estado o su renovación, se rige por los propios términos de Duolingo y no por esta política.

Para iniciar una solicitud de reembolso o hacer una pregunta sobre ella, usa la página de Contacto de este sitio en /contact/ e indica tu número de pedido.