Política de privacidad

Este sitio recopila solo lo necesario para vender y entregar un enlace de canje digital y para responder a los mensajes que envías. La información implicada se agrupa en unas pocas categorías estrechas.

Tus credenciales de Duolingo nunca se piden ni se recopilan. No hay ningún campo en este sitio, en nuestros correos ni en las conversaciones con atención al cliente que pida tu contraseña de Duolingo, y el canje se realiza por completo de tu lado del proceso.

Los datos de tarjeta de pago no los recopila ni los almacena este sitio. Cuando los métodos de pago están habilitados, la información de la tarjeta se introduce y se gestiona en el proveedor de pago, que la procesa según sus propias condiciones y prácticas de seguridad.

La información se usa para confirmar tu pedido, entregarte el enlace de canje por correo y en tu página de pedido, y llevar un registro de lo que se emitió para poder responder con precisión a las solicitudes de atención al cliente.

Los datos de pedidos y mensajes también sostienen la prevención del fraude, como identificar pedidos duplicados o solicitudes de reembolso abusivas, y los eventos analíticos agregados se usan para entender qué páginas y enlaces se utilizan y así mejorar el sitio.

No vendemos tu información personal ni la usamos para redes publicitarias ni para perfilar.

La base de datos que guarda los registros de pedidos y mensajes se opera en la infraestructura de Cloudflare, que proporciona alojamiento, seguridad de transporte y protección de red para los datos allí almacenados.

El acceso a los registros de pedidos se limita a lo necesario para operar la tienda y responder a las solicitudes de atención al cliente. La transmisión entre tu navegador y el sitio usa conexiones cifradas, aunque ningún método de transmisión ni de almacenamiento puede garantizarse totalmente libre de riesgos.

Este sitio usa una cantidad reducida de cookies y de entradas de almacenamiento local en lugar de un rastreo extenso. El elemento principal es un identificador de sesión generado aleatoriamente, que identifica una sesión de navegación sin identificarte personalmente.

Las preferencias que estableces en el sitio también se guardan localmente para que tus elecciones se recuerden entre visitas. Puedes borrar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador en cualquier momento, aunque hacerlo puede reiniciar tu sesión y tus preferencias guardadas.

Un número reducido de terceros procesa datos en nuestro nombre. El alojamiento y la entrega de contenidos los proporciona Cloudflare, que opera la infraestructura en la que funciona el sitio y entrega las páginas a tu navegador.

Cuando los métodos de pago están habilitados, el proveedor de pago procesa tu pago y gestiona los datos de tarjeta implicados, bajo sus propias condiciones de privacidad y de proceso. La analítica se limita a las visitas de página y los clics descritos arriba.

No compartimos tu información de pedido con plataformas de marketing ni con intermediarios de datos.

Los registros de pedidos se conservan mientras sean necesarios para operar la tienda, prestar atención al cliente, gestionar reembolsos y cumplir obligaciones contables o legales. Los mensajes de atención al cliente se mantienen el tiempo necesario para resolver la conversación y poder consultarlo después.

Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, o pedir que se corrija o se elimine, usando la página de Contacto de este sitio. Las solicitudes se atienden con la mayor diligencia posible, con sujeción a los registros que debamos conservar por motivos legales o contables.

Cuando el consentimiento es la base del tratamiento, puedes retirarlo en cualquier momento contactando con nosotros desde la página de Contacto.

Este servicio no está dirigido a menores de 13 años ni a nadie por debajo de la edad mínima para tener una cuenta de Duolingo en su país. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esas edades.

Si crees que un menor ha facilitado información personal a este sitio, contacta con nosotros desde la página de Contacto y el registro se eliminará.

Este sitio web opera de forma independiente y no está afiliado a, respaldado ni patrocinado por Duolingo, Inc. Duolingo® y Super Duolingo® son marcas registradas de Duolingo, Inc.

Este sitio opera de forma independiente de Duolingo y gestiona solo la información de pedido y de atención al cliente descrita arriba. Los datos que Duolingo guarda sobre tu propia cuenta, incluido tu inicio de sesión de Duolingo, siguen bajo el control de Duolingo y nunca se piden ni se gestionan aquí.

Esta política puede actualizarse de vez en cuando. La versión revisada se publica en esta página con una fecha de revisión actualizada, y la fecha que aparece en la parte superior indica cuándo entró en vigor la redacción vigente.

Las preguntas de privacidad, las solicitudes de acceso, las solicitudes de eliminación y cualquier asunto relacionado con tu información deben enviarse desde la página de Contacto de este sitio en /contact/. Incluye el número de pedido si tu consulta se refiere a una compra concreta.