الأسئلة الشائعة

هذا الموقع يبيع منتجًا واحدًا فقط: اشتراك Duolingo Super لمدة 12 شهرًا بـ $19.99 USD، يُدفع مرة واحدة. بعد تأكيد طلبك تستلم رابط تفعيل رقمي وتطبّقه على حساب Duolingo الخاص بك، ثم يعمل الاشتراك على ذلك الحساب طوال مدة الـ 12 شهرًا كاملة.

السعر على هذا الموقع هو $19.99 USD، يُدفع دفعة واحدة عند الطلب. لا يوجد هنا دفع متكرر ولا شيء يخصم منك مجددًا. أسعار Duolingo الرسمية تختلف حسب المنطقة والمنصة والخطة والعروض الترويجية، لذلك نحن لا نعطي سعرًا لذلك.

يشمل الاشتراك 12 شهرًا تبدأ من لحظة تطبيقه على حساب Duolingo الخاص بك عند التفعيل. طلبك يغطي هذه المدة كاملة بسعر واحد. وما يحدث في نهاية المدة يخضع لشروط Duolingo الخاصة بحسابك.

لا. تستلم رابط تفعيل وليس نص كود خصم، فلا يوجد ما تنسخه في حقل الخصم أو تكتبه في تطبيق Duolingo. تفتح الرابط، تسجّل الدخول إلى حسابك، تراجع التفاصيل، ثم تؤكد. الرابط نفسه يحمل عملية التفعيل.

لا. هذه العملية لا تنشئ حسابًا ولا تزوّدك به. تسجّل الدخول إلى حساب Duolingo الخاص بك أثناء التفعيل، ويُطبَّق الاشتراك عليه. إن لم يكن لديك حساب بعد، سجّل واحدًا لدى Duolingo أولًا، ثم استخدمه عند فتح رابط التفعيل.

نعم، إذا كان حسابك يستوفي متطلبات الأهلية في العرض. التوفر يعتمد على حساب Duolingo والمنطقة المرتبطة به، وأي اشتراك Super قائم على الحساب قد يؤثر على التفعيل. راجع شروط التفعيل قبل الشراء، أو اسأل عبر صفحة «اتصل بنا» إذا كنت غير متأكد.

أبدًا. لا نطلب كلمة مرور Duolingo ولا أي بيانات دخول أخرى، ولا يوجد في هذا الموقع نموذج يقبلها. يتم التفعيل داخل متصفحك وأنت مسجّل الدخول، فلا سبب ولا وسيلة لرؤية بيانات دخولك.

لا. كل عملية شراء تُفعَّل على حساب المشتري الخاص بـ Duolingo، ولا يُؤجَّر أي حساب ولا يُقسَّم بين العملاء ولا ندخل إليه نحن. بما أن الاشتراك يذهب إلى ملفك الشخصي، لا يوجد غيرك يسجّل الدخول بجانبك أو يغيّر أي شيء في حسابك.

التسليم رقمي. بعد تأكيد طلبك يُرسَل رابط التفعيل إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع، ويظهر أيضًا في صفحة طلبك، فتستطيع الوصول إليه من المكانين. لا شحن بالبريد ولا أي منتج مادي.

يُتاح رابط التفعيل بعد تأكيد طلبك، والتسليم عادة ما يكتمل خلال دقائق من ذلك الحين. قد يستغرق التأكيد بعض الوقت إذا احتاج الطلب إلى مراجعة، فاصبر قليلًا ولا تتوقع نتيجة فورية. ستصلك الرابط عبر البريد وفي صفحة طلبك.

نعم، المستخدمون الحاليون هم الجمهور المقصود: تفعّل على حساب موجود لديك بدلًا من التسجيل بحساب جديد. ما زال على حسابك ومنطقتك استيفاء شروط تفعيل العرض، فراجعها قبل الدفع، وتواصل مع الدعم عبر صفحة «اتصل بنا» إذا كانت حالتك مختلفة.

يعتمد ذلك على شروط التفعيل السارية وقتها، ولا يمكننا تأكيد الإجابة بنعم مسبقًا. إذا كان حسابك يحمل Super بالفعل، اقرأ الشروط المعروضة في صفحة التفعيل قبل الشراء، أو تواصل مع الدعم عبر صفحة «اتصل بنا» أولًا، حتى لا تشتري عرضًا لا يستطيع حسابك تطبيقه.

لا نعد بتوافر شامل في كل مكان. التوفر يعتمد على حساب Duolingo والمنطقة المرتبطة به، وقد تقع بعض الحسابات أو المناطق خارج شروط تفعيل العرض. راجع هذه الشروط قبل الشراء، وإذا كانت منطقتك غير واضحة فتواصل مع الدعم عبر صفحة «اتصل بنا» للتأكد.

ليس على هذا الموقع. مشتريتك دفعة واحدة بقيمة $19.99 USD، ولا يحفظ هذا الموقع وسيلة دفع متكررة ولا يخصم منك مجددًا. وبعد وصول الاشتراك إلى حساب Duolingo الخاص بك، تخضع قواعد التجديد لشروط Duolingo الخاصة بذلك الحساب.

إذا أظهرت صفحة التفعيل مشكلة في الأهلية، توقّف قبل تغيير أي شيء في حسابك واقرأ الرسالة لمعرفة السبب المذكور. ثم تواصل مع الدعم عبر صفحة «اتصل بنا» مرفقًا رقم طلبك. إذا لم يصل الرابط أبدًا أو لم يعمل، فإن سياسة الاسترداد تنطبق؛ أما مسائل الأهلية التي كُشف عنها قبل الشراء فتخرج عن نطاقها.

لا. هذا الموقع يعمل بشكل مستقل وليس تابعًا لـ Duolingo, Inc. ولا معتمدًا منها ولا مدعومًا منها. وDuolingo® وSuper Duolingo® علامتان تجاريتان تعودان إلى Duolingo, Inc. نحن بائع مستقل لرابط تفعيل رقمي، والعمليات هنا لا تتم عبر متجر Duolingo نفسه.

عملية الشراء لا تتطلب كلمة مرور Duolingo أبدًا، وأنت تفعّل الرابط بنفسك وأنت مسجّل الدخول، ولا يُشارك أي حساب مع مشترٍ آخر، فتبقى بيانات دخولك عندك. التسليم يتم عبر رابط في البريد وفي صفحة طلبك. وكأي شراء رقمي، اقرأ سياسة الاسترداد قبل الدفع.

تواصل مع الدعم عبر صفحة «اتصل بنا» مرفقًا رقم طلبك ووصفًا قصيرًا لما تراه. سنراجع سجل التسليم، وإذا كان الرابط غير صالح أو لم يصل أبدًا، فإن سياسة الاسترداد تغطي الحالة. جرّب أولًا فتح الرابط في متصفح محدّث.

أرسل طلبًا عبر صفحة «اتصل بنا» مرفقًا رقم طلبك. الاسترداد ممكن إذا لم يصل الرابط أبدًا أو كان غير صالح، وكذلك في حالة الخصم المكرر؛ وبعد تسليم الرابط وتفعيله بنجاح، لا يُسترد المبلغ في العادة إلا إذا اقتضى القانون ذلك. المبالغ المستردة المعتمدة تعود إلى وسيلة الدفع الأصلية.

استخدم صفحة «اتصل بنا» في هذا الموقع وأرفق رقم طلبك ليجد الفريق عملية الشراء بسرعة. هذه هي القناة المناسبة لأسئلة التسليم وأخطاء التفعيل وفحوصات الأهلية قبل الشراء وطلبات الاسترداد. الردود تتعلق بالطلب المذكور لا بأسئلة التصفح العامة.

لا نجمع كلمة مرور Duolingo أبدًا، لأن التفعيل يتم من جانبك. ما نحتفظ به يقتصر على بيانات الطلب والبريد المستخدم عند الدفع وأي رسالة ترسلها إلى الدعم، إضافة إلى أحداث تحليلية بسيطة مثل مشاهدات الصفحة. تسرد سياسة الخصوصية كل ما يُخزَّن وطريقة طلب الحذف.