İade Politikası

Bu politika, bu sitede yapılan satın almalara uygulanır; söz konusu satın alma, Duolingo Super 12 aylık abonelik için dijital bir aktivasyon bağlantısıdır. Ürün elektronik olarak teslim edilen bir dijital ürün olduğu için aşağıdaki koşullar fiziksel ürünlerden farklıdır.

Politika, hizmet şartlarıyla birlikte okunmalıdır. Buradaki hiçbir madde, yaşadığınız ülke veya bölgenin tüketici koruma kanunu kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz; bu haklar, bu sayfadaki taahhütlere ek olarak geçerlidir.

Teklif ve politika bilgileri son olarak 4 Ekim 2026'da doğrulanmıştır.

Aşağıdaki durumlar, geçerli bir sipariş numarasıyla bildirildikleri ve açıklama teslimat kayıtlarımızla eşleştiği takdirde iade kapsamına girer.

Bazı durumlar bu politikanın dışındadır. Satın almadan sonra değil, öncesinde durum net olsun diye bunları burada belirtiyoruz.

Talebinizi bu sitedeki İletişim sayfası üzerinden gönderin. Sipariş numaranız, ödeme sırasında kullanılan e-posta adresi ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin; örneğin eksik bağlantı ya da aktivasyon sayfasında görünen tam mesaj.

Hata mesajının ekran görüntüleri araştırmamıza yardımcı olur. Talepler, ilgili siparişin teslimat kaydına göre değerlendirilir ve karar vermeden önce ek ayrıntı isteyebiliriz.

İade talebinin hiçbir aşamasında Duolingo şifrenizi istemeyiz; siz de vermeyin.

Her talep, siparişin teslimat geçmişi ve yukarıdaki kapsam koşullarına göre incelenir. Bağlantı gönderilmiş ve başarıyla aktive edilmişse sipariş genellikle teslim edilmiş ve tamamlanmış sayılır.

Bir talep reddedilirse gerekçesini, teslimat kaydına ve bu politikanın kapsamına dayanarak açıklarız. Sonuç bu politika yerine yasayla belirleniyorsa yasal haklar önceliklidir.

Onaylanan iadeler, onaydan itibaren 5 ila 10 iş günü içinde işleme alınır. Bu, bu sitenin kendi işlem süresidir ve karar verildikten sonra iadeyi gerçekleştirmemizin gerektirdiği zamanı kapsar.

Ardından tutarın hesabınızda görünmesi bankanıza veya kart çıkaran kuruluşa bağlıdır ve bizim kontrolümüz dışındadır. İşlem günleri, ödemenin işlendiği ülkedeki hafta sonları ve resmi tatiller hariçtir.

Onaylanan iade bu süre geçtikten sonra görünmediyse, sipariş numaranızla İletişim sayfası üzerinden bize ulaşın.

Onaylanan iadeler, siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Siz açıkça başka bir yol istemediğiniz ve biz de kabul etmediğimiz sürece iadeler site bakiyesi, hediye bakiyesi veya değişim ürünü olarak yapılmaz.

Ödeme yöntemleri etkinleştirildiğinde iadenin uygulanmasını ödeme sağlayıcısı kendi işleme koşulları çerçevesinde yürütür ve tutar sağlayıcıdan orijinal ödeme yöntemine geri geçer. Para birimi dönüşüm farkları varsa bankanız veya kart çıkaran kuruluş tarafından belirlenir.

İade edilen toplam tutar, talebin kapsadığı sipariş için ödediğiniz tutara eşittir.

Bu web sitesi bağımsız olarak işletilmektedir ve Duolingo, Inc. ile bağlantılı, onun tarafından onaylanan veya sponsorlu değildir. Duolingo® ve Super Duolingo®, Duolingo, Inc.'in tescilli markalarıdır.

İadeler, bu sitede verilen siparişler için bu site tarafından işlenir. Bir Duolingo hesabına zaten uygulanmış aboneliğe ilişkin konular; durumu veya yenilemesi dahil, bu politika yerine Duolingo'nun kendi koşullarına tabidir.

İade talebi başlatmak veya hakkında soru sormak için bu sitedeki /contact/ adresindeki İletişim sayfasını kullanın ve sipariş numaranızı belirtin.