นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับการซื้อบนเว็บนี้ ซึ่งเป็นลิงก์แลกใช้งานดิจิทัลสำหรับสมาชิก Duolingo Super 12 เดือน เนื่องจากสินค้าเป็นของดิจิทัลที่ส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ เงื่อนไขด้านล่างจึงต่างจากสินค้าทั่วไป

ควรอ่านนโยบายนี้คู่กับข้อกำหนดในการให้บริการ ไม่มีข้อความในที่นี้ที่จำกัดสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศหรือภูมิภาคที่คุณอยู่ และสิทธิ์เหล่านั้นมีผลเพิ่มเติมจากข้อผูกมัดในหน้านี้

ข้อเท็จจริงของข้อเสนอและนโยบายตรวจสอบล่าสุดเมื่อ 4 ตุลาคม 2026

สถานการณ์ต่อไปนี้มีสิทธิ์คืนเงิน เมื่อแจ้งพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อที่ใช้ได้และคำอธิบายตรงกับบันทึกการส่งมอบของเรา

บางกรณีอยู่นอกนโยบายนี้ เราจึงระบุไว้ที่นี่เพื่อให้ชัดเจนก่อนคุณซื้อ ไม่ใช่ทีหลัง

ส่งคำขอผ่านหน้าติดต่อบนเว็บนี้ แนบหมายเลขคำสั่งซื้อ อีเมลที่ใช้ตอนชำระเงิน และคำอธิบายปัญหาสั้นๆ เช่น ลิงก์หายไปหรือข้อความที่แสดงในหน้าแลกใช้งาน

ภาพหน้าจอข้อผิดพลาดช่วยให้เราตรวจสอบได้เร็วขึ้น คำขอจะถูกประเมินเทียบบันทึกการส่งมอบของคำสั่งซื้อนั้น และเราอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจ

เราไม่ขอรหัสผ่าน Duolingo ของคุณในขั้นตอนใดของการขอคืนเงิน และคุณไม่ควรให้

ทุกคำขอจะถูกทบทวนเทียบประวัติการส่งมอบของคำสั่งซื้อและเงื่อนไขครอบคลุมด้านบน เมื่อลิงก์ถูกออกและแลกใช้สำเร็จ คำสั่งซื้อจะถือว่าส่งมอบและเสร็จสิ้นโดยทั่วไป

หากคำขอถูกปฏิเสธ เราจะอธิบายเหตุผลตามบันทึกการส่งมอบและขอบเขตนโยบายนี้ เมื่อผลลัพธ์ขึ้นกับกฎหมายมากกว่านโยบายนี้ สิทธิ์ตามกฎหมายมีลำดับก่อน

การคืนเงินที่อนุมัติจะดำเนินการภายใน 5 ถึง 10 วันทำการหลังอนุมัติ นี่คือช่วงเวลาดำเนินการของเว็บนี้เอง และครอบคลุมเวลาที่เราใช้ในการออกเงินหลังตัดสินใจแล้ว

เวลาที่ยอดเงินจะปรากฏในบัญชีขึ้นกับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณและอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา วันทำการไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการในเขตอำนาจที่ประมวลผลการชำระเงิน

หากการคืนเงินที่อนุมัติแล้วยังไม่ปรากฏหลังครบช่วงเวลา ติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

การคืนเงินที่อนุมัติจะกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิมที่ใช้กับคำสั่งซื้อ ไม่ออกเป็นเครดิตในเว็บ ยอดของขวัญ หรือสินค้าทดแทน เว้นแต่คุณขอทางเลือกอื่นโดยเฉพาะและเราตกลง

เมื่อมีวิธีชำระเงินให้เลือก ผู้ให้บริการชำระเงินเป็นผู้ดำเนินการคืนเงินตามเงื่อนไขการประมวลผลของตัวเอง และเงินจะย้ายจากผู้ให้บริการกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิมของคุณ ความแตกต่างจากการแปลงสกุลเงินหากมี กำหนดโดยธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ

ยอดคืนเงินรวมเท่ากับจำนวนที่คุณจ่ายสำหรับคำสั่งซื้อที่ครอบคลุมในคำขอ

เว็บไซต์นี้ดำเนินการอย่างอิสระ ไม่เกี่ยวข้องกับ Duolingo, Inc. ไม่ได้รับการรับรอง หรือการสนับสนุนจาก Duolingo, Inc. Duolingo® และ Super Duolingo® เป็นเครื่องหมายการค้าของ Duolingo, Inc.

การคืนเงินดำเนินการโดยเว็บนี้สำหรับคำสั่งซื้อที่สั่งบนเว็บนี้ เรื่องใดๆ เกี่ยวกับสมาชิกที่ใช้กับบัญชี Duolingo แล้ว รวมถึงสถานะหรือการต่ออายุ อยู่ภายใต้เงื่อนไขของ Duolingo เอง ไม่ใช่นโยบายนี้

หากต้องการเริ่มขอคืนเงินหรือถามคำถาม ให้ใช้หน้าติดต่อบนเว็บนี้ที่ /contact/ และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ