Polityka zwrotów

Polityka dotyczy zakupów dokonanych w tym sklepie, którymi jest cyfrowy link do realizacji subskrypcji Duolingo Super na 12 miesięcy. Ponieważ produkt jest dobrem cyfrowym dostarczanym elektronicznie, poniższe warunki różnią się od warunków dla przedmiotów fizycznych.

Politykę należy czytać razem z regulaminem. Nic tutaj nie ogranicza żadnych praw przysługujących Ci na mocy ustawy o ochronie konsumentów w kraju lub regionie, w którym mieszkasz, a te prawa obowiązują dodatkowo do zobowiązań zawartych na tej stronie.

Fakty o ofercie i polityce zostały ostatnio zweryfikowane 4 października 2026.

Poniższe sytuacje kwalifikują się do zwrotu, gdy zostaną zgłoszone z ważnym numerem zamówienia, a opis zgadza się z naszym rejestrem dostaw.

Niektóre sytuacje są poza zakresem tej polityki. Podajemy je tutaj, żeby było jasne przed zakupem, a nie po nim.

Wyślij zgłoszenie przez stronę Kontakt w tym sklepie. Podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty przy kasie i krótki opis problemu, np. brakujący link lub dokładny komunikat ze strony realizacji.

Zrzuty ekranu komunikatu o błędzie pomagają nam szybciej zbadać sprawę. Zgłoszenia są oceniane na podstawie rejestru dostawy danego zamówienia i możemy poprosić o dodatkowe szczegóły przed decyzją.

Na żadnym etapie wniosku o zwrot nie prosimy o Twoje hasło Duolingo i nie powinieneś go podawać.

Każde zgłoszenie jest weryfikowane na podstawie historii dostawy zamówienia i warunków zwrotu opisanych powyżej. Jeśli link został wydany i pomyślnie zrealizowany, zamówienie traktuje się co do zasady jako dostarczone i zakończone.

Jeśli zgłoszenie zostanie odrzucone, wyjaśnimy powód na podstawie rejestru dostawy i zakresu tej polityki. Gdy wynik wynika z prawa, a nie z tej polityki, pierwszeństwo mają uprawnienia ustawowe.

Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 5 do 10 dni roboczych od zatwierdzenia. To własny okres przetwarzania tego sklepu i obejmuje czas potrzebny na wypłacenie zwrotu po podjęciu decyzji.

Czas, po którym kwota pojawi się na Twoim koncie, zależy od banku lub wystawcy karty i jest poza naszą kontrolą. Dni robocze nie obejmują weekendów i świąt w jurysdykcji, w której przetworzono płatność.

Jeśli zatwierdzony zwrot nie pojawił się po upływie tego okresu, skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt, podając numer zamówienia.

Zatwierdzone zwroty są zwracane na oryginalną metodę płatności użytą przy zamówieniu. Zwroty nie są wypłacane jako środki w sklepie, saldo prezentowe ani produkt zastępczy, chyba że wyraźnie poprosisz o inną opcję i się na nią zgodzimy.

Gdy metody płatności są włączone, dostawca płatności realizuje zwrot na zasadach własnych warunków przetwarzania, a środki przechodzą od dostawcy z powrotem na oryginalną metodę płatności. Różnice kursowe, jeśli wystąpią, ustala Twój bank lub wystawca.

Wypłacony łączny zwrot jest równy kwocie, jaką zapłaciłeś za zamówienie objęte zgłoszeniem.

Ta witryna działa niezależnie i nie jest powiązana ze, wspierana ani sponsorowana przez Duolingo, Inc. Duolingo® i Super Duolingo® to znaki towarowe Duolingo, Inc.

Zwrotami zajmuje się ten sklep w przypadku zamówień złożonych tutaj. Wszystkie sprawy dotyczące subskrypcji już przyznanej na koncie Duolingo, w tym jej statusu lub odnowienia, podlegają regulaminowi samego Duolingo, a nie tej polityce.

Aby złożyć wniosek o zwrot lub zadać pytanie, użyj strony Kontakt w tym sklepie pod /contact/ i podaj numer zamówienia.