रिफंड पॉलिसी

यह पॉलिसी इस साइट पर की गई खरीद पर लागू होती है, जिसमें Duolingo Super 12 महीने की सब्सक्रिप्शन का डिजिटल रिडीम लिंक शामिल है. चूँकि प्रोडक्ट एक डिजिटल गुड है जो इलेक्ट्रॉनिक तरीके से मिलता है, इसलिए नीचे की शर्तें फिजिकल चीज़ों पर लागू शर्तों से अलग हैं.

इस पॉलिसी को सर्विस टर्म्स के साथ पढ़ें. यहाँ कुछ भी आपके देश या रीज़न के उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत मिले अधिकारों को सीमित नहीं करता, और वे अधिकार इस पेज के वादों के अतिरिक्त लागू होते हैं.

ऑफर और पॉलिसी की जानकारी आख़िरी बार 4 अक्तूबर 2026 को सत्यापित की गई.

नीचे दी गई स्थितियाँ रिफंड के पात्र हैं, बशर्ते उन्हें मान्य ऑर्डर नंबर के साथ बताया गया हो और विवरण हमारे डिलीवरी रिकॉर्ड से मेल खाता हो.

कुछ नतीजे इस पॉलिसी के बाहर हैं. खरीद से पहले ही स्थिति साफ़ रहे, इसलिए उन्हें यहाँ लिखा है.

इस साइट के कॉन्टैक्ट पेज से रिक्वेस्ट भेजें. अपना ऑर्डर नंबर, चेकआउट में इस्तेमाल ईमेल, और समस्या का संक्षिप्त विवरण जोड़ें — जैसे लिंक न आना या रिडीम पेज पर दिखा सटीक मैसेज.

एरर मैसेज के स्क्रीनशॉट से जाँच तेज़ होती है. रिक्वेस्ट उस ऑर्डर के डिलीवरी रिकॉर्ड के आधार पर परखे जाते हैं, और फ़ैसले से पहले अतिरिक्त जानकारी माँगी जा सकती है.

रिफंड रिक्वेस्ट के किसी भी चरण में हम आपका Duolingo पासवर्ड नहीं माँगते, और आपको उसे देना भी नहीं चाहिए.

हर रिक्वेस्ट ऑर्डर के डिलीवरी इतिहास और ऊपर दिए कवरेज शर्तों के आधार पर जाँचा जाता है. जहाँ लिंक जारी होकर सफलतापूर्वक रिडीम हो गया, वहाँ ऑर्डर को आम तौर पर डिलीवर और पूरा माना जाता है.

अगर रिक्वेस्ट खारिज हो, तो हम डिलीवरी रिकॉर्ड और इस पॉलिसी के दायरे के आधार पर वजह बताएँगे. जहाँ नतीजा इस पॉलिसी नहीं बल्कि कानून से तय होता है, वहाँ वैधानिक अधिकार पहले आते हैं.

स्वीकृत रिफंड स्वीकृति के 5 से 10 कार्य दिवसों के भीतर प्रोसेस होते हैं. यह इस साइट का अपना प्रोसेसिंग विंडो है, जिसमें फ़ैसले के बाद रिफंड जारी करने में लगने वाला समय शामिल है.

इसके बाद रकम आपके अकाउंट में दिखने में समय आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर है और हमारे नियंत्रण से बाहर है. कार्य दिवसों में उस अधिकार-क्षेत्र की साप्ताहिक छुट्टियाँ और सार्वजनिक अवकाश शामिल नहीं हैं जहाँ पेमेंट प्रोसेस हुआ.

अगर वह विंडो बीत जाने के बाद भी स्वीकृत रिफंड न दिखे, तो ऑर्डर नंबर के साथ कॉन्टैक्ट पेज से हमसे संपर्क करें.

स्वीकृत रिफंड उसी ओरिजिनल पेमेंट मेथड पर वापस जाते हैं जिससे ऑर्डर का भुगतान हुआ था. साइट क्रेडिट, गिफ़्ट बैलेंस या रिप्लेसमेंट प्रोडक्ट के रूप में रिफंड नहीं दिए जाते, जब तक आप अलग विकल्प खास तौर पर न माँगें और हम सहमत न हों.

जहाँ पेमेंट मेथड सक्रिय हैं, वहाँ पेमेंट प्रोवाइडर अपनी प्रोसेसिंग शर्तों के तहत रिफंड का निष्पादन संभालता है और फंड प्रोवाइडर से वापस आपके ओरिजिनल पेमेंट मेथड तक जाते हैं. करेंसी रूपांतरण का अंतर, यदि हो, आपका बैंक या जारीकर्ता तय करता है.

जारी कुल रिफंड उस रकम के बराबर होता है जो आपने रिक्वेस्ट में शामिल ऑर्डर के लिए दिया था.

यह वेबसाइट स्वतंत्र रूप से चलती है और Duolingo, Inc. से जुड़ी, उसकी एंडोर्स्ड या स्पॉन्सर्ड नहीं है. Duolingo® और Super Duolingo® Duolingo, Inc. के ट्रेडमार्क हैं.

रिफंड इस साइट पर दिए गए ऑर्डर के लिए यह साइट संभालती है. पहले से Duolingo अकाउंट पर लगी सब्सक्रिप्शन (स्टेटस या रिन्यूअल सहित) से जुड़ा कोई भी मामला इस पॉलिसी के बजाय Duolingo की अपनी शर्तों में आता है.

रिफंड रिक्वेस्ट शुरू करने या उसके बारे में पूछने के लिए इस साइट का /contact/ कॉन्टैक्ट पेज इस्तेमाल करें और अपना ऑर्डर नंबर बताएँ.