अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

इस साइट पर सिर्फ एक प्रोडक्ट बिकता है: 12 महीने की Duolingo Super सब्सक्रिप्शन, $19.99 USD में, एक बार भुगतान. ऑर्डर कन्फर्म होने के बाद आपको डिजिटल रिडीम लिंक मिलता है, जिसे आप अपने Duolingo अकाउंट पर खुद लगाते हैं. उसके बाद सब्सक्रिप्शन उसी अकाउंट पर पूरे 12 महीने चलती है.

इस साइट पर कीमत $19.99 USD है, जो ऑर्डर के समय एक बार चार्ज होती है. यहाँ न कोई सब्सक्रिप्शन चेकआउट है और न ही कोई दोबारा चार्ज करता है. Duolingo की अपनी कीमतें रीज़न, प्लेटफ़ॉर्म, प्लान और प्रोमोशन के हिसाब से बदलती हैं, इसलिए हम उसका अंदाज़ा नहीं बताते.

सब्सक्रिप्शन रिडीम करते समय आपके Duolingo अकाउंट पर लगने की तारीख से 12 महीने चलती है. आपका ऑर्डर इसी पूरी अवधि के लिए एक कीमत में है. अवधि खत्म होने पर क्या होता है, यह आपके अकाउंट पर Duolingo की अपनी शर्तों के हिसाब से तय होता है.

नहीं. आपको कूपन कोड नहीं, रिडीम लिंक मिलता है, इसलिए डिस्काउंट बॉक्स में कॉपी करने या Duolingo ऐप में डालने वाली कोई कोड नहीं है. लिंक खोलें, अपने अकाउंट में लॉगिन करें, जानकारी देखें और कन्फर्म करें. रिडीम खुद लिंक करता है.

नहीं. इस खरीदारी से अकाउंट न बनता है न मिलता है. रिडीम करते समय आप अपने Duolingo अकाउंट में लॉगिन करते हैं और सब्सक्रिप्शन उसी पर लगती है. अगर अभी अकाउंट नहीं है, तो पहले Duolingo पर बना लें, फिर रिडीम लिंक खोलते समय उसे इस्तेमाल करें.

हाँ, बशर्ते आपका अकाउंट ऑफर की एलिजिबिलिटी शर्तें पूरी करता हो. उपलब्धता आपके Duolingo अकाउंट और उससे जुड़े रीज़न पर निर्भर है, और अकाउंट पर पहले से मौजूद Super सब्सक्रिप्शन रिडीम को असर कर सकती है. खरीदने से पहले रिडीम शर्तें देखें, या अगर कन्फ्यूज़न हो तो कॉन्टैक्ट पेज से पूछें.

बिलकुल नहीं. हम आपका Duolingo पासवर्ड या कोई भी लॉगिन डिटेल कभी नहीं मांगते, और इस साइट पर ऐसा कोई फ़ॉर्म नहीं है जो इसे ले. रिडीम आपके अपने ब्राउज़र में, आपके लॉगिन रहते होता है, इसलिए हमारे पास आपकी लॉगिन डिटेल देखने का न तो कोई कारण है न कोई रास्ता.

नहीं. हर खरीदारी खरीदार के अपने Duolingo अकाउंट पर रिडीम होती है. अकाउंट किसी को नहीं दिया जाता, ग्राहकों में नहीं बांटा जाता, और न ही हम उसमें लॉगिन करते हैं. सब्सक्रिप्शन सीधे आपके प्रोफाइल पर लगती है, इसलिए आपके साथ कोई और लॉगिन नहीं करता और आपके अकाउंट में कुछ नहीं बदलता.

डिलीवरी डिजिटल है. ऑर्डर कन्फर्म होने के बाद रिडीम लिंक उस ईमेल पर भेजा जाता है जो आपने चेकआउट में इस्तेमाल किया था, और वह आपके ऑर्डर पेज पर भी दिखता है — दोनों जगह से ले सकते हैं. कोई डाक नहीं जाती, कोई फिजिकल चीज़ नहीं आती.

ऑर्डर कन्फर्म होने के बाद रिडीम लिंक भेजा जाता है और आम तौर पर कुछ ही मिनटों में पहुँच जाता है. कुछ ऑर्डर की जाँच करनी पड़ती है, इसलिए कन्फर्मेशन में थोड़ा समय लग सकता है — तुरंत मिलने की उम्मीद न करें, थोड़ा इंतज़ार करें. लिंक ईमेल और ऑर्डर पेज दोनों पर मिलेगा.

हाँ, यह ऑफर पुराने यूज़र्स के लिए ही है: नया अकाउंट बनाने के बजाय अपने मौजूदा अकाउंट पर रिडीम करें. आपके अकाउंट और रीज़न को ऑफर की रिडीम शर्तें पूरी करनी होंगी, इसलिए भुगतान से पहले उन्हें देखें. अगर आपकी स्थिति अलग है तो कॉन्टैक्ट पेज से सपोर्ट को बताएं.

यह उस वक्त लागू रिडीम शर्तों पर निर्भर है, और हम पहले से ‘हाँ’ की गारंटी नहीं दे सकते. अगर आपके अकाउंट में पहले से Super है, तो खरीदने से पहले रिडीम पेज पर दिखी शर्तें पढ़ें, या पहले कॉन्टैक्ट पेज से सपोर्ट को मैसेज करें — ताकि ऐसा ऑफर न खरीदें जो आपके अकाउंट पर लग ही न सके.

हर जगह उपलब्धता का वादा नहीं कर सकते. उपलब्धता आपके Duolingo अकाउंट और उससे जुड़े रीज़न पर निर्भर है; कुछ अकाउंट या रीज़न ऑफर की रिडीम शर्तों के बाहर हो सकते हैं. खरीदने से पहले शर्तें देखें, और अपना रीज़न कन्फ्यूज़ हो तो कॉन्टैक्ट पेज से पूछकर कन्फर्म कर लें.

इस साइट पर नहीं. आपकी खरीद $19.99 USD का एक बार का भुगतान है, और यह साइट कोई रिपीटिंग पेमेंट मेथड सेव नहीं करती और न ही दोबारा चार्ज करती है. सब्सक्रिप्शन आपके Duolingo अकाउंट पर लगने के बाद रिन्यूअल आपके अकाउंट की Duolingo की शर्तों के हिसाब से होता है.

अगर रिडीम पेज पर एलिजिबिलिटी की दिक्कत दिखे, तो अकाउंट में कुछ बदलने से पहले रुकें और मैसेज में लिखी वजह पढ़ें. फिर अपना ऑर्डर नंबर लेकर कॉन्टैक्ट पेज से सपोर्ट को संपर्क करें. लिंक कभी पहुँचा नहीं या काम नहीं कर रहा तो रिफंड पॉलिसी लागू होती है; पहले से बताई गई एलिजिबिलिटी दिक्कतें इसमें शामिल नहीं हैं.

नहीं. यह वेबसाइट स्वतंत्र रूप से चलती है और Duolingo, Inc. से जुड़ी, उसकी एंडोर्स्ड या स्पॉन्सर्ड नहीं है. Duolingo® और Super Duolingo® Duolingo, Inc. के ट्रेडमार्क हैं. हम डिजिटल रिडीम लिंक के अलग सेलर हैं, और यहाँ खरीदारी Duolingo के अपने स्टोर से नहीं होती.

खरीद में कभी आपका Duolingo पासवर्ड नहीं मांगा जाता, रिडीम आप खुद लॉगिन रहकर करते हैं, और अकाउंट किसी और खरीदार के साथ शेयर नहीं होता — यानी लॉगिन डिटेल आपके पास ही रहते हैं. डिलीवरी ईमेल और ऑर्डर पेज पर लिंक से होती है. किसी भी डिजिटल खरीद की तरह, भुगतान से पहले रिफंड पॉलिसी ज़रूर पढ़ें.

अपना ऑर्डर नंबर और स्क्रीन पर दिख रही चीज़ संक्षेप में लिखकर कॉन्टैक्ट पेज से सपोर्ट से संपर्क करें. हम डिलीवरी रिकॉर्ड देखेंगे और अगर लिंक अमान्य है या कभी पहुँचा ही नहीं, तो रिफंड पॉलिसी इस स्थिति पर लागू होती है. पहले लिंक को किसी अपडेटेड ब्राउज़र में खोलकर देखें.

अपना ऑर्डर नंबर लेकर कॉन्टैक्ट पेज से रिक्वेस्ट भेजें. लिंक कभी पहुँचा नहीं या अमान्य है, या डबल चार्ज हुआ है — तो रिफंड संभव है. एक बार लिंक पहुँचकर सफलतापूर्वक रिडीम हो जाने के बाद, कानूनी तौर पर अलग ज़रूरत न हो तो आम तौर पर रिफंड नहीं होता. मंज़ूर रिफंड उसी पेमेंट मेथड पर वापस जाते हैं जिससे भुगतान हुआ था.

इस साइट का कॉन्टैक्ट पेज इस्तेमाल करें और साथ में अपना ऑर्डर नंबर लिखें, ताकि टीम वह खरीदारी जल्दी खोज सके. डिलीवरी के सवाल, रिडीम में आई गलतियाँ, खरीद से पहले एलिजिबिलिटी चेक और रिफंड रिक्वेस्ट — सब इसी चैनल से होते हैं. जवाब सामान्य ब्राउजिंग सवालों के नहीं, उसी ऑर्डर के लिए होते हैं.

हम आपका Duolingo पासवर्ड कभी इकट्ठा नहीं करते, क्योंकि रिडीम पूरी तरह आपकी तरफ होता है. हमारे पास सिर्फ ऑर्डर की जानकारी, चेकआउट में इस्तेमाल ईमेल और सपोर्ट को भेजे गए मैसेज रहते हैं, साथ ही पेज व्यू जैसी छोटी एनालिटिक्स इवेंट. प्राइवेसी पॉलिसी में सब कुछ लिखा है जो सेव होता है और डिलीट कैसे करवाएँ.