Refund Policy

Ina-apply ang policy na ito sa mga purchase na ginawa sa site na ito, na binubuo ng digital redemption link para sa Duolingo Super 12-month subscription. Dahil digital good na idinideliver electronically ang produkto, magkaiba ang mga kondisyon sa ibaba sa mga ina-apply sa mga pisikal na item.

Dapat basahin ang policy na ito kasama ng terms of service. Wala dito na naglilimita sa anumang karapatan mo sa ilalim ng consumer protection law ng bansa o rehiyong kinalalagyan mo, at ina-apply ang mga karapatang iyon bilang dagdag sa mga commitment na nakalatag sa page na ito.

Huling ni-verify ang offer at policy facts noong Oktubre 4, 2026.

Ang mga sumusunod na sitwasyon ay kwalipikado para sa refund kapag iniulat gamit ang valid na order number at tumutugma ang paglalarawan sa mga delivery record namin.

May mga outcome na wala sa policy na ito. Inilalatag namin ang mga ito dito para malinaw ang posisyon bago ka bumili, hindi pagkatapos.

Magpadala ng request sa Contact page ng site na ito. Isama ang order number mo, email address na ginamit sa checkout, at maikling paglalarawan ng problema, tulad ng nawawalang link o ang eksaktong mensahe na ipinapakita sa redemption page.

Ang mga screenshot ng error message ay nakakatulong para mas mabilis naming masuri. Sinusuri ang mga request batay sa delivery record para sa kinalalabasang order, at maaaring humingi ng karagdagang detalye bago magdesisyon.

Hindi namin hinihingi ang Duolingo password mo sa alin man ng yugto ng refund request, at hindi mo dapat ibibigay ito.

Sinusuri ang bawat request batay sa delivery history ng order at sa mga kondisyon ng saklaw sa itaas. Kapag na-issue ang link at matagumpay na na-redeem, karaniwang tinituring na delivered at nakumpleto ang order.

Kapag tinanggihan ang request, ipaliliwanag namin ang dahilan batay sa delivery record at sa saklaw ng policy na ito. Kapag ang outcome ay pinamumunuan ng batas imbes ng policy na ito, nauuna ang mga statutory right.

Ninoproseso ang naaprobahang refund sa loob ng 5 hanggang 10 business days mula sa approval. Iyon ang sariling processing window ng site na ito at saklaw ang oras na ginagastos namin sa pag-inisyu ng refund pagkatapos magdesisyon.

Ang oras na kinukuha ng amount para lumitaw sa account mo ay nakadepende sa bangko o card issuer mo at wala sa aming kontrol. Hindi kasama sa business days ang mga weekend at public holiday sa jurisdiction kung saan pinoproseso ang payment.

Kung lumipas na ang window at hindi pa lumilitaw ang naaprobahang refund, kontakin kami sa Contact page gamit ang order number mo.

Bumabalik ang naaprobahang refund sa orihinal na payment method na ginamit sa order. Hindi inisyu ang refund bilang site credit, gift balance, o kapalit na produkto maliban kung partikular mong hihingin ang alternatibo at sang-ayon kami.

Kapag enabled ang mga payment method, ang payment provider ang bahala sa pag-execute ng refund sa ilalim ng sariling processing terms nito, at gumagalaw ang pondo mula sa provider pabalik sa orihinal mong payment method. Ang mga pagkakaiba sa currency conversion, kung meron, ay natutukoy ng bangko o issuer mo.

Ang kabuuang refund na inisyu ay katumbas ng amount na binayaran mo para sa order na saklaw ng request.

Pinapatakbo nang independiyente ang website na ito at hindi kaugnay ng, in-endorse, o sinusuportahan ng Duolingo, Inc. Ang Duolingo® at Super Duolingo® ay mga trademark ng Duolingo, Inc.

Hawak ng site na ito ang mga refund para sa mga order na inilagay sa site na ito. Ang anumang bagay na may kinalaman sa subscription na na-apply na sa Duolingo account, kasama ang status o renewal nito, ay saklaw ng sariling mga tuntunin ng Duolingo imbes ng policy na ito.

Para magsimula ng refund request o magtanong tungkol dito, gamitin ang Contact page ng site na ito sa /contact/ at banggitin ang order number mo.